پیشرفت خدمات غیر حضوری سازمان تامین اجتماعی در مازندران
دنیای اقتصاد - ساری : در سال‌های اخیر به‌ویژه در دولت سیزدهم شاهد اجرای برنامه‌های تحولی و اتفاقات مهمی در حوزه تسهیل خدمت‌رسانی در تامین اجتماعی مازندران بوده‌ایم. حسن فلاح، مدیرکل تامین اجتماعی مازندران در باره اقدامات تامین اجتماعی استان در زمینه ارائه خدمات دولت الکترونیک گفت: سازمان تامین اجتماعی بزرگ‌ترین سازمان بیمه‌ای کشور است که به واسطه تحت پوشش قرار دادن بیش از ۴۵میلیون نفر از جمعیت کشور، هوشمندسازی و ارائه خدمات غیرحضوری به بیمه شدگان و مستمری‌بگیران در آن از اهمیت بسزایی برخوردار است.
خوشبختانه سازمان تامین اجتماعی در حوزه اتصال به پنجره ملی دولت هوشمند و ارائه خدمات به صورت غیرحضوری پیشتاز است و اکنون ۴۲ خدمت پر تکرار سازمان به ذی‌نفعان که موجب حجم عظیم مراجعات به شعب تامین اجتماعی و اتلاف وقت و هزینه بود، به صورت اینترنتی و به آسانی قابل انجام است. وی در پاسخ به پرسشی درباره اینکه در استان در ارائه خدمات به صورت غیرحضوری چالشی ایجاد شده یا خیر، گفت: در هر صورت هر تغییری در این حجم با چالش‌هایی نیز همراه خواهد بود اما طی یک سال گذشته سعی کردیم با اطلاع‌رسانی دقیق و آموزش‌های عمومی این مشکلات را در استان مازندران به حداقل برسانیم. فلاح افزود: همکاران ما در ۲۸ شعبه، ۴ شعبه اقماری و ۱۳ کارگزاری فعال در استان آماده پاسخگویی، راهنمایی و رفع مشکلات احتمالی مراجعان هستند.
خوشبختانه با اقدامات انجام گرفته، امروز انجام خدمات به صورت غیرحضوری با کمترین مشکل در حال انجام است و در وقت و سرمایه مخاطبان سازمان صرفه‌جویی مناسبی انجام و اشتباهات انسانی به حداقل رسیده است. مدیرکل تامین اجتماعی مازندران درباره سطح پوشش بیمه تامین اجتماعی در استان مازندران نیز گفت: مازندران از استان‌های پیشتاز در پوشش بیمه تامین اجتماعی است و بیش از ۶۰ درصد مردم تحت پوشش این بیمه قرار دارند، در حالی که میانگین کشوری در این آمار۵۳ درصد است. وی افزود: خوشبختانه طی دوسال گذشته با تمرکز بر پوشش بیمه‌های اختیاری، مشاغل آزاد، بیمه زنان خانه‌دار و دانشجویان حدود ۳۷هزار و ۵۰۰ نفر به جمعیت تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی در مازندران افزوده شد و امروز بیش از یک میلیون و ۹۸۱ هزار نفر از جمعیت مازندران از خدمات این سازمان استفاده می‌کنند.
فلاح در ادامه با اشاره به اینکه با تغییر نسبت جمعیت و افزایش میانگین سنی کشور و به تبع آن کاهش نیروی کار و افزایش تعداد بازنشستگان، نسبت درآمد به هزینه در اکثر صندوق‌های بیمه‌ای منفی شده و مشکلات عدیده‌ای برای این صندوق‌ها به وجود آمده است، افزود: سازمان با توجه به منابع عظیم در اختیار، اتخاذ تصمیمات مناسب و مدیریت جهادی تاکنون با مشکلی در انجام تعهدات خود مواجه نشد و امسال نیز افزایش ۵۷درصدی حقوق بازنشستگان حداقل بگیر ۳۸درصدی سایرسطوح و معوقات را در موعد مقرر پرداخت کرده است. وی در عین حال گفت: نیازمند نگاه ویژه و حمایت‌های دولت سیزدهم و نمایندگان مجلس در تهیه، تدوین و تصویب بودجه سال ۱۴۰۲ هستیم تا خللی در ارائه خدمات مناسب سازمان ایجاد نشود.
