برنامه‌های اسنپ باکس در دوران کرونا
رضا دهقان : بر خلاف بازارگاه‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی که در دوران شیوع کرونا رونق دوچندانی داشتند، سرویس‌های حمل‌ونقل آنلاین با کاهش مواجه شدند. یکی از این سرویس‌ها سامانه اسنپ باکس است که بیش از ۱۲۰ هزار موتورسوار، وانت‌سوار و اتومبیل‌سوار در آن فعالیت کرده و به‌طور متوسط در ماه ۳۰هزار کاربر راننده با اسنپ‌باکس سفر انجام می‌دهند. تعداد کاربرانی که از ابتدای تاسیس اسنپ باکس تاکنون از این سرویس استفاده کرده‌اند؛ بیش از۴ میلیون نفر است و به‌طور متوسط هر ماه حدود ۵۰۰هزار مشتری ازخدمات اسنپ باکس استفاده می‌کنند. به گفته فرید شهابی، مدیر تجاری اسنپ، سرویس اسنپ باکس با شروع کرونا حدود ۵۰ کاهش سفارش داشت که این کاهش از اردیبهشت ماه تاکنون درحال بازگشت است. برای آشنایی بیشتر با این سامانه حمل‌ونقل با وی گفت‌وگو کرده‌ایم که در ادامه می‌خوانید.
ترکیب مشتریان اسنپ‌باکس به چه صورت است؟
حدود نصف کاربران اسنپ باکس، مشتریان سازمانی هستند.
نسبت حمل مسافر و بار در اسنپ‌باکس به چه صورت است؟
سرویس جابه‌جایی مسافر یا اسنپ‌بایک، حدود ۲۶ درصد از مجموع کل سفرهای اسنپ‌باکس را تشکیل می‌دهد.
برنامه‌های توسعه‌ای اسنپ باکس در سال جاری چیست؟
اسنپ‌باکس پس از اینکه توانست سهم بازار خوبی در مدل کسب‌وکار مصرف‌کننده به مصرف‌کننده (C۲C) به‌دست آورد، در پی رشد از طریق پاسخگویی به نیازهای مشتریان سازمانی و گسترش سهم بازار در این بخش است. از طرف دیگر یکی از اهداف اصلی اسنپ‌باکس، پشتیبانی از برنامه‌های توسعه‌ای اسنپ‌فود و اسنپ‌مارکت در بخش تحویل سفارش‌هاست. همان‌طور که می‌دانید این دو کسب‌وکار با سرعت در شهرهای مختلف درحال رشد هستند و اسنپ‌باکس در زمینه ارسال سفارش‌ها به آنها کمک می‌کند. علاوه بر این در سایر شهرها به‌طور بالقوه اسنپ باکس هنوز می‌تواند سهم بازار بیشتری از رقبای سنتی خود بگیرد که در این بخش هم درحال برنامه‌ریزی هستیم.
در دوران شیوع کرونا وضعیت کسب‌وکار مجموعه به چه صورت بود؟
واقعیت این است که شیوع کرونا بر سرویس‌های مختلف اسنپ‌باکس تاثیرات متفاوتی داشت. سفارش‌های ارسال مرسوله (اسنپ باکس) در دوران قبل از عید به دلیل شرایط ویژه نزدیکی به تعطیلات و اینکه بسیاری از کسب‌وکارها هنوز تعطیل نشده بودند، نه تنها افت نکرد بلکه رشد اندکی هم در مقایسه با دوران قبل از کرونا داشت. اما بعد از نوروز، علاوه بر رکود کسب‌وکارها که هر سال بعد از عید شاهد آن هستیم، تعطیلی و شرایط قرنطینه باعث شد تعداد سفارش‌ها کمی کاهش داشته باشد ولی از اوایل اردیبهشت‌ماه تعداد سفارش‌های اسنپ‌باکس تقریبا به حالت عادی خود برگشت. خوشبختانه حالا شرایط بهتر هم شده و سفارش‌ها هر هفته درحال افزایش است. علاوه بر این در تمام این مدت سفارش‌های سوپرمارکتی رشد چشمگیری را با شیوع کرونا تجربه کردند و به‌تبع آن اسنپ باکس هم که برای تحویل سفارش‌ها اقدام می‌کرد با افزایش درخواست در این بخش روبه‌رو بود. از سوی دیگر تعداد درخواست‌ها در سرویس اسنپ بایک با شروع کرونا حدود ۵۰درصد کاهش داشت که این کاهش از اردیبهشت ماه درحال بازگشت است.
