۷ نکته در کارت‌های تبریک گردشگری
بهنام اسلمی/ مشاور توسعه کسب‌وکار
برخی از صاحبان کسب‌وکارهای گردشگری بر این عقیده هستند که ارائه کارت تبریک دیگر منسوخ شده است و به‌دلیل زحمت تهیه و تدارک، آن‌را از سیستم روابط عمومی خود حذف کرده‌اند. اما وجود کارت‌های تبریک در صنعت گردشگری به سبب ماهیت خدماتی خود و نیاز به گسترش ارتباطات با بازارهای گوناگون، شیوه و نوع انتقال احساسات، هنوز هم سودمند است. در نتیجه بسیار مهم است که کارت‌های تبریک را از بسته‌های تبلیغاتی خود حذف نکنید و با رعایت نکاتی برای ذی‌نفعان مهم خود ارسال کنید. در ادامه به ذکر هفت نکته طلایی پرداخته‌ایم که در تدارک کارت‌های تبریک می‌تواند سودمند باشد.
۱- خودتان بنویسید
حتما کارت‌های تبریک زیادی را دیده‌اید که در آنها از متن‌های تایپ شده و تکراری استفاده شده است. این کارت‌ها نه‌تنها در ذهن مخاطب ماندگار نیستند بلکه هزینه و زحمتی که برای تدارک آن صرف می‌شود گاهی بی‌نتیجه می‌ماند. ما پیشنهاد می‌کنیم خودتان با کمک سایر همکاران در سازمان دست به‌کار شوید و تلاش کنید تا با دستخط مناسبی، متن کارت‌ها را بنویسید. اگر سازمان بزرگی هستید و لازم است برای تعداد زیادی از ذی‌نفعان کارت ارسال کنید، دو پیشنهاد وجود دارد. نخست آنکه تلاش کنید برای برخی از مهم‌ترین آنها، کارت‌ها را با دستخط خود بنویسد. اگر فرصت این کار را ندارید حداقل نام و نام خانوادگی آن فرد و امضای خودتان را دستی در متن کارت اضافه کنید. هر کاری کنید تا به مخاطب نشان دهید ارسال این کارت تبریک، یک رفع تکلیف نبوده و برای آن احترام و ارزش خاصی قائل هستید.
۲- شخصی‌سازی کنید
به جز دست‌نویس بودن متون اینکه چه محتوایی می‌نویسید بسیار مهم است. می‌خواهید به اقامتگاهی که سال‌‌ها با شما همکاری می‌کند کارت تبریک بفرستید؟ بسیار عالی خواهد شد که از خاطرات مشترک یا از تجربه خوشایندی که در سال گذشته بینتان اتفاق افتاده بگویید. از فضایی که در داخل کارت دارید برای انتقال احساس و نشان دادن علاقه‌ای که به مخاطب دارید استفاده کنید. شکی نیست جملات واقعی و بدون غلو که امیدواری، بخشندگی و آرزوهای خوب را نشان می‌دهند، بسیار ماندگارتر از شعرها و جملات تکراری هستند.
۳- کارت‌های تبریک را از خیریه‌ها بخرید
بسیاری از خیریه‌های خوش‌نام و فعال، اقدام به تهیه و چاپ کارت‌های تبریک می‌کنند و آنها را به‌صورت اینترنتی یا در بازارچه‌های نزدیک نوروز می‌فروشند. خرید این کارت‌های تبریک علاوه‌بر آنکه یک اقدام مثبت اجتماعی است، کمک می‌کند افراد بیشتری با نام این خیریه‌ها آشنا شوند و اقدامات مشابهی از سمت سایرین صورت بگیرد. کارت‌های تبریک همانند سفیرانی از سمت شما هستند و می‌توانند تفکرات، دغدغه‌ها و اقداماتی را که در جهت انجام وظایف اجتماعی خود انجام می‌دهید به‌صورت مستقیم و غیرمستقیم به دریافت‌کنندگان نمایش دهند. با این عمل، شکی نیست که احساس خوبی در دریافت‌کنندگان کارت‌ها ایجاد خواهد شد.
۴- متنوع انتخاب کنید
فکر کنید برای دو پرسنل از هتلی که در زنجیره تامین شما قرار دارد کارت‌های تبریک کاملا یکسان ارسال کرده‌اید. فکر می‌کنید این کارت‌ها می‌توانند بر مخاطبان اثرگذار باشند؟ بازار کارت‌های تبریک آنقدر تنوع دارد که لازم نباشد برای دو همسفر یا همکار کارت‌های همسان ارسال کنید. اجازه دهید سلیقه و علاقه‌ای که برای انتخاب کارت‌ها به‌خرج داده‌اید به کمال برسد و کسانی که کارت‌ها را دریافت می‌کنند احساس خوشایندی داشته باشند.
۵- در زمان مناسب ارسال کنید
هدایای نوروزی و کارت‌های تبریک نباید خیلی زود یا خیلی دیر ارسال شوند. اگر می‌خواهید از سیستم پست استفاده کنید سرویس‌های گوناگون آن‌را بررسی و با توجه به حجم کارهای آخر سال بهترین و موثرترین شیوه را انتخاب کنید. از آنجا که نوروز برای فعالان در صنعت گردشگری فصلی شلوغ و پر سفر است، انتخاب هوشمندانه زمان ارسال هدایای نوروزی در اثربخشی آن موثر خواهد بود. شاید بد نباشد حتی به ارسال هدایا بعد از پایان تعطیلات نوروز فکر کنید. این کار باعث می‌شود ضمن یادآوری مجدد، هدایا بیشتر مورد توجه مخاطبان قرار بگیرند.
۶- لیست خود را در طول سال تهیه کنید
وقتی آخر سال می‌رسد معمولا حجم کارها به قدری زیاد می‌شود که نمی‌توان به درستی و در زمان مناسب گیرندگان کارت‌های تبریک را انتخاب کرد. اگر برای این موضوع در سازمان‌تان برنامه‌ریزی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم برای سال‌های آتی مخاطبان را در طول سال و هر زمانی که به فکرتان خطور کرد، به شکلی در سیستم CRM یا یک فایل اکسل ثبت کنید.
۷- در راستای حفاظت از محیط‌زیست انتخاب کنید
انتخاب الیاف طبیعی، استفاده از کاغذهایی که با پودر سنگ درست شده‌اند و استفاده کمتر از کاغذ علاوه‌بر خاص‌تر کردن هدیه شما، می‌تواند فعالیتی سودمند برای حمایت از محیط‌زیست و میراث طبیعی باشد. حتی اگر شرایط تغییر در هدیه خود را ندارید می‌توانید با نوشتن جمله یا شعاری مناسب گامی در جهت حفاظت از محیط‌زیست بردارید.
