آرشیو روزنامه شماره ۴۵۷۴ دنیای اقتصاد

اخبار مدیران - روزنامه شماره ۴۵۷۴

  • جذب مشتری با ارائه تجربه‌های یکپارچه

    مترجم: مهدی نیکوئی
    منبع: mckinsey: در سال‌های اخیر، چشم‌انداز کسب‌وکارها به دنبال تغییر شرایط اقتصادی، افزایش انتظارات مشتریان و نوآوری‌های فناورانه، تحولات زیادی داشته است. این واقعیت فشار اضافه‌ای بر کسب‌وکارها تحمیل کرده تا عملکرد خود را بهبود دهند و به بازطراحی محصولات، خدمات و حتی سازمان‌های خود اقدام کنند. طراحی صفرمحور (zero-based design) که به معنای طراحی از صفر و پایه است، به‌عنوان یکی از رویکردهای پررنگ نمود یافته است. هدف از این طراحی، ایجاد تفاوت در تجربیاتی است که مشتریان در مراجعه به سازمان شما کسب می‌کنند و معمولا متمرکز بر آن است که باید از ابتدا تا انتهای حضور مشتری، تجربه یکپارچه و منسجمی برای او فراهم شود و او مجبور نشود در هر بخش سازمان با یک مساله متناقض یا تکراری مواجه شود و در کمترین زمان مشکلاتش حل شود.
  • متقاعدسازی کارکنان گامی اساسی در شادکاری

    مترجم: سیدحسین علوی‌لنگرودی
    منبع: مجله Corporate Culture: ارسطو گفته است: «قانع کردن و متقاعدسازی عبارت است از احساسات و اعتباردهی و منطق.»
  • چطور به مدیرمان بگوییم که حجم کارمان زیاد است؟

    نویسنده: Alison Green مترجم: مریم مرادخانی
    منبع: the Cut: مشاور عزیز، حدود یک سال است که برای یک مجله کار می‌کنم. معمولا کارها را باید خیلی سریع تحویل دهم. همزمان چند کار انجام می‌دهم. این مجله از آن نشریه‌هایی نیست که خبرهای فوری را پوشش دهد. معمولا هر روز ۹ تا ۱۰ ساعت کار می‌کنم و صبح‌ها یا غروب‌ها در خانه، مجبورم ایمیل‌ها را بفرستم و کارهای خرده ریز مجله را انجام دهم.
  • تولید یک جفت کفش با هزاران داده

    نویسنده: Kevin Ryan مترجم: مریم رضایی
    منبع: Inc: شاید بدانید که کفش‌های ورزشی مرغوبی که می‌خرید، قبل از اینکه در فروشگاه به دست شما برسند، یک‌سری آزمایش‌های جدی را پشت‌سر می‌گذارند. اما شاید تا به چشم خود نبینید، ندانید از چه تکنولوژی‌های پیشرفته‌ای در این فرآیند استفاده می‌شود. ورزشکاران در سراسر دنیا برند آدیداس را به خاطر محصولاتی که در کلاس جهانی دارد، مورد استفاده قرار می‌دهند. این برند آلمانی، چه در مورد کفش‌ها، چه شلوار و چه هر چیز دیگری، نهایت تلاش خود را به‌کار می‌بندد تا همه محصولاتش هم ظاهر و عملکرد خوبی داشته باشند و هم حس خوبی به مشتری بدهند.
  • تحویل بار در محل، وارد مرحله جدیدی در ژاپن می‌شود

    شرکت‌های تجارت الکترونیک چینی JD.com و ژاپنی راکوتن (Rakuten) مشارکت جدیدی را آغاز کرده‌اند تا چالش حمل‌ونقل کالا و رساندن آن به مصرف‌کننده نهایی در ژاپن را با استفاده از پهپادها و روبات‌ها حل کنند. قرار است JD.com تجربه استفاده از پهپادها و روبات‌های خودگردان ارسال کالای خود را در اختیار راکوتان قرار دهد. دو شرکت قصد دارند در مورد اپلکیشن‌های اختصاصی خرید شرکت راکوتن هم همکاری کنند.

بیشتر