محمد رضا رام خو، مدیر عامل رونیکس :
رونیکس پاسخی شایسته به بازار ابزار ایران
یک دهه قبل، بازار ابزار ایران را چند نام بزرگ در اختیار گرفته بودند که در کنار کیفیت، قیمت بالایی داشتند. اما بسیاری از مصرف‌کنندگان ابزار را اقشار کم درآمد جامعه شامل می‌شوند که توان پرداخت این قیمت‌ها را نداشتند، همین موضوع زمینه‌ساز ورود ابزارهایی با کیفیت پایین و بی‌پشتوانه شد و متأسفانه ابزارهایی به بازار آمد که یکبارمصرف بودند. ساخت و ساز در حوزه مسکن و نیاز صنایع به ابزار، لزوم پا به عرصه گذاشتن برندی خوشنام، معتبر و خوش قول که فقط به منافع خویش نمی‌اندیشد و انصاف را در کیفیت، خدمات، قیمت و مشتری‌نوازی سرلوحه خود قرار داده است بیش از گذشته ضرورت یافت و چنین شد که رونیکس متولد گردید.
یک دهه قبل، بازار ابزار ایران را چند نام بزرگ در اختیار گرفته بودند که در کنار کیفیت، قیمت بالایی داشتند. اما بسیاری از مصرف‌کنندگان ابزار را اقشار کم درآمد جامعه شامل می‌شوند که توان پرداخت این قیمت‌ها را نداشتند، همین موضوع زمینه‌ساز ورود ابزارهایی با کیفیت پایین و بی‌پشتوانه شد و متأسفانه ابزارهایی به بازار آمد که یکبارمصرف بودند. ساخت و ساز در حوزه مسکن و نیاز صنایع به ابزار، لزوم پا به عرصه گذاشتن برندی خوشنام، معتبر و خوش قول که فقط به منافع خویش نمی‌اندیشد و انصاف را در کیفیت، خدمات، قیمت و مشتری‌نوازی سرلوحه خود قرار داده است بیش از گذشته ضرورت یافت و چنین شد که رونیکس متولد گردید. می‌دانیم که ابزار، لازمه رونق کارآفرینی است. ابزار نقش چشمگیری در چگونگی اجرای کار دارد و صنعت‌گر ایرانی لایق بهترین هاست. پس به همه این دلایل ایده خلق برند رونیکس قوت گرفت. در تمام این سال‌ها همواره شناخت نیازهای مشتریان و پاسخگویی به آنها سرلوحه کار رونیکس بوده است. برندی که قابل شناخت، در دسترس و پاسخگو است. برندی که ضمن ارائه کیفیت مقبول، وعده های حمایتی‌اش را نیز اجرایی می‌کند.
ایجاد برند و برندسازی در ابتدای کار بر اساس همان نیازها صورت گرفت. اولین قدم، ارائه محصولات با کیفیت و قیمت مناسب بود. این محصولات پس از نظارت‌های کیفی دقیق در محل کارخانه‌ها، پیش از توزیع در بازار نیز مورد تست کاربری قرار می‌گیرند و سپس در بسته‌بندی‌هایی با طرح اختصاصی و با نام رونیکس ارائه می‌شوند.
قدم بعدی، پاسخگویی به نیازهای حمایتی مصرف‌کنندگان بود که نقش مهمی در رضایتمندی دارد. ما دوست مشتریان و مصرف‌کنندگان محصولاتمان هستیم. لذا در تبلیغات وعده‌های غیرواقعی نمی‌دهیم. خدمات متمایز و اعتمادآفرینی داریم. خدمات پس از فروش واقعی در صنف ابزار برای اولین بار توسط شرکت رونیکس ارائه گردید. به عنوان مثال 456 روز گارانتی رایگان برای ابزار آلات بادی و 365 روز برای ابزار آلات برقی در نظر گرفته شده است. به دنبال بحث گارانتی، نیاز به انبار قطعه مطرح گردید و با گسترش حوزه فعالیت‌های خدمات پس از فروش، در کنار برند رونیکس، «خدمات حمایتی رونیکس پلاس» شکل گرفت.
روند رو به رشد رونیکس پلاس نیز همچون برند مادر، بر اساس شناخت و پاسخگویی به نیازها همچنان ادامه یافت. از آن جمله می توان علاوه بر تامین قطعات و لوازم یدکی از طریق بانک قطعه و دیگر موارد مذکور، به پیک رایگان و تعمیر دوساعته ابزار در تهران و یک روزه در شهرستان‌ها اشاره کرد. در حال حاضر نیز بیش از ۱۰۰ نماینده فعال در سراسر کشور مشغول ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان رونیکس هستند.
اگرچه در بازار سنتی ابزار، پایه‌ریزی شیوه‌های علمی و نوین برندسازی و مدیریت موجب موضع‌گیری‌هایی شد اما به هر جهت رونیکس توانست به سلامت از بحران‌ها عبور کرده و ضمن حفظ اصول اولیه، به ارتقاء خط مشی کلی خود که همان کیفیت، تنوع و انصاف در قیمت‌گذاری است در کنار خدمات حمایتی جامه عمل بپوشاند.
تنها یک جمله شاید حاصل تجربیات چندساله رونیکس و مفسر فعالیت‌هایش باشد: خوب خواستن برای دیگران همچون انرژی شگرفی است که به اطراف ساطع شده و سود مادی و معنوی را به همراه می‌آورد.
در سال‌های اخیر با تلاش بسیار، رونیکس توفیق یافته تا با بهره‌گیری از شیوه‌های علمی پیوندی عمیق بین علم و بازار برقرار کند. اعتماد مصرف‌کننده را به صنف ابزار بازگرداند و سطح سلیقه و درخواستش را ارتقاء بخشد. ما به تحقیقات بازاریابی اهمیت زیادی می‌دهیم، پیوسته صدای مشتریان را می‌شنویم و از آنها یاد می‌گیریم، ما اعتقاد داریم مشتریان اساتید دانشگاه بازار هستند. ما همواره، انصاف در قیمت‌گذاری را به عنوان یک اصل اخلاقی مد نظر قرار داده‌ایم. حتی در اوج نوسانات ارزی سال گذشته از اصول اخلاقی عدول نکردیم و فروش را ادامه دادیم. از همان زمان «رونیکس تدام دارد...» به خط مشی برند راه یافت و موجب سربلندی آن گردید. امید است با توجه به کثرت شاخه‌های صنف ابزار در آینده ضمن حفظ و تثبیت دستاوردهای پیشین، به تنوع محصولات رونیکس اضافه گشته و پاسخگوی کلیه مصرف‌کنندگان ابزار در حوزه‌های مختلف کاربری باشد.
رونیکس فقط یک شرکت نیست، رونیکس یک باور است، یک فرهنگ است و خانواده رونیکس با عشق و علاقه به مشتریان، تمام تلاش خود را بکار می‌گیرد تا یاورشان باشد. می‌دانیم که در کنار مشتریان و مصرف‌کنندگان عزیز دریچه‌های موفقیت بیش از گذشته پیش رویمان باز خواهند شد.
ایجاد برند و برندسازی در ابتدای کار بر اساس همان نیازها صورت گرفت. اولین قدم، ارائه محصولات با کیفیت و قیمت مناسب بود. این محصولات پس از نظارت‌های کیفی دقیق در محل کارخانه‌ها، پیش از توزیع در بازار نیز مورد تست کاربری قرار می‌گیرند و سپس در بسته‌بندی‌هایی با طرح اختصاصی و با نام رونیکس ارائه می‌شوند.
قدم بعدی، پاسخگویی به نیازهای حمایتی مصرف‌کنندگان بود که نقش مهمی در رضایتمندی دارد. ما دوست مشتریان و مصرف‌کنندگان محصولاتمان هستیم. لذا در تبلیغات وعده‌های غیرواقعی نمی‌دهیم. خدمات متمایز و اعتمادآفرینی داریم. خدمات پس از فروش واقعی در صنف ابزار برای اولین بار توسط شرکت رونیکس ارائه گردید. به عنوان مثال 456 روز گارانتی رایگان برای ابزار آلات بادی و 365 روز برای ابزار آلات برقی در نظر گرفته شده است. به دنبال بحث گارانتی، نیاز به انبار قطعه مطرح گردید و با گسترش حوزه فعالیت‌های خدمات پس از فروش، در کنار برند رونیکس، «خدمات حمایتی رونیکس پلاس» شکل گرفت.
روند رو به رشد رونیکس پلاس نیز همچون برند مادر، بر اساس شناخت و پاسخگویی به نیازها همچنان ادامه یافت. از آن جمله می توان علاوه بر تامین قطعات و لوازم یدکی از طریق بانک قطعه و دیگر موارد مذکور، به پیک رایگان و تعمیر دوساعته ابزار در تهران و یک روزه در شهرستان‌ها اشاره کرد. در حال حاضر نیز بیش از ۱۰۰ نماینده فعال در سراسر کشور مشغول ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان رونیکس هستند.
اگرچه در بازار سنتی ابزار، پایه‌ریزی شیوه‌های علمی و نوین برندسازی و مدیریت موجب موضع‌گیری‌هایی شد اما به هر جهت رونیکس توانست به سلامت از بحران‌ها عبور کرده و ضمن حفظ اصول اولیه، به ارتقاء خط مشی کلی خود که همان کیفیت، تنوع و انصاف در قیمت‌گذاری است در کنار خدمات حمایتی جامه عمل بپوشاند.
تنها یک جمله شاید حاصل تجربیات چندساله رونیکس و مفسر فعالیت‌هایش باشد: خوب خواستن برای دیگران همچون انرژی شگرفی است که به اطراف ساطع شده و سود مادی و معنوی را به همراه می‌آورد.
در سال‌های اخیر با تلاش بسیار، رونیکس توفیق یافته تا با بهره‌گیری از شیوه‌های علمی پیوندی عمیق بین علم و بازار برقرار کند. اعتماد مصرف‌کننده را به صنف ابزار بازگرداند و سطح سلیقه و درخواستش را ارتقاء بخشد. ما به تحقیقات بازاریابی اهمیت زیادی می‌دهیم، پیوسته صدای مشتریان را می‌شنویم و از آنها یاد می‌گیریم، ما اعتقاد داریم مشتریان اساتید دانشگاه بازار هستند. ما همواره، انصاف در قیمت‌گذاری را به عنوان یک اصل اخلاقی مد نظر قرار داده‌ایم. حتی در اوج نوسانات ارزی سال گذشته از اصول اخلاقی عدول نکردیم و فروش را ادامه دادیم. از همان زمان «رونیکس تدام دارد...» به خط مشی برند راه یافت و موجب سربلندی آن گردید. امید است با توجه به کثرت شاخه‌های صنف ابزار در آینده ضمن حفظ و تثبیت دستاوردهای پیشین، به تنوع محصولات رونیکس اضافه گشته و پاسخگوی کلیه مصرف‌کنندگان ابزار در حوزه‌های مختلف کاربری باشد.
رونیکس فقط یک شرکت نیست، رونیکس یک باور است، یک فرهنگ است و خانواده رونیکس با عشق و علاقه به مشتریان، تمام تلاش خود را بکار می‌گیرد تا یاورشان باشد. می‌دانیم که در کنار مشتریان و مصرف‌کنندگان عزیز دریچه‌های موفقیت بیش از گذشته پیش رویمان باز خواهند شد.
ارسال نظر