رعایت حقوق مصرف کنندگان در فضای رقابت سالم

تولیدکنندگان کالا و ارائه دهندگان خدمات چنانچه در چهارچوب ضوابط اصولی و علمی فعالیت خود را از نخسیتن گام یعنی خلق ایده تا آخرین مرحله یعنی استفاده از کالا یا خدمت توسط مصرف کننده با رویکرد مشتری مداری و مشتری محوری انجام دهند قطعا به سطح بالایی از رعایت حقوق مصرف کننده و رضایتمندی مشتری خواهند رسید. عبدالصمد جعفری مدیرعامل شرکت طب و پلیمر و برگزیده همایش اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان استان تهران در گفت و گویی با بیان مطلب فوق افزود: دریافت کالا و خدمات باکیفیت مطلوب و قیمت مناسب و همچنین خدمات پس از فروش مسئولانه از بدیهی ترین حقوق مصرف کنندگان است و در صورتیکه بازار از رقابت سالمی برخوردار بوده و عوامل ایذائی، از قبیل کالاهای قاچاق و تولیدات غیر استاندارد و زیر پله ای و همچنین رانت بازی و سفته بازی وجود نداشته باشد دستیابی به رضایتمندی مشتری و رعایت حقوق مصرف کننده امر پیچیده و سختی نخواهد بود .
وی تصریح کرد: لیکن متاسفانه به دلیل عدم حضور نهادهای نظارتی و کنترلی موثر و قوی در بازار، عوامل ذکر شده با ایجاد فضای ناسالم رقابتی توان تولیدکنندگان را جهت تامین کامل حقوق مصرف کنندگان زایل می کند.
جعفری یادآور شد: چنانچه حقوق مصرف کنندگان به صورت مستمر توسط تولیدکنندگان و تامین کنندگان رعایت شود ثبات و امنیت در بازار نهادینه شده و این امر دستیابی به بازاری پایدار و مداوم را برای صاحبان حرف و بنگاه های اقتصادی نیز میسر خواهد نمود.
وی در ادامه اظهار داشت: بدیهی است در کنار اعطای گواهینامه ها و جایزه های تشویقی به تولیدکنندگان، ارائه حمایت های عملی و منطقی برای رفع موانع تولید و بهبود فضای کسب و کار در تامین حقوق مصرف کنندگان بسیار موثر خواهد بود.
جعفری با اشاره به ضرورت حمایت جدی تر دولت از تولیدکنندگان داخلی و برخورد قاطع تر با تولیدات بدون مجوز عنوان کرد : شرکت طب وپلیمر به عنوان اولین تولیدکننده عمده البسه و پگ های جراحی یک بار مصرف بیمارستانی استاندارد در کشور، رعایت حقوق مصرف کننده را در اولویت برنامه های خود قرار داده است .
گفتنی است شرکت طب و پلیمر که فعالیت خود را در سال ۷۶ با نام روشن راد با تولید آمبوبگ های سیلیکونی شروع کرده هم اکنون با ساخت و تجهیز کارخانه ای مدرن با اشتغالزایی ۷۵نفر نیرو به صورت مستقیم و ۲۵۰ نفر غیر مستقیم و تولید سالانه حدود دو میلیون و پانصد هزار عدد انواع گان جراحی، شان و پگ های جراحی یکبار مصرف در شهرک صنعتی عباس آباد به فعالیت تولیدی مشغول است.