پنج مسیر نفوذ موثر برای مدیرانی که اختیارات کافی ندارند

رهبران سازمانی معمولا برای تاثیرگذاری بر کارکنان، همکاران و مدیران بالادست خود با دشواری روبه‌رو هستند؛ به‌ویژه زمانی که اختیار رسمی برای هدایت آنها ندارند. این چالش که از آن با عنوان «تاثیرگذاری غیرمستقیم» یاد می‌شود، با گسترش ساختارهای کاری پراکنده، تخصصی‌تر شدن مشاغل و افزایش نقش شبکه‌های…

روزهای کاری برای «کیلی هریس» که در بخش خدمات مشتریان یک شرکت ارائه‌دهنده کارت اعتباری کار می‌کند، شکل کاملا متفاوتی پیدا کرده‌اند. او قبلا ساعات کاری‌اش را صرف پاسخ‌گویی به تماس‌ها، یادداشت‌برداری و ارائه توضیحات طولانی درباره شرایط و ضوابط کارت‌های اعتباری می‌کرد. اما حالا به لطف هوش مصنوعی،…