شماره روزنامه ۶۶۵۹
|

اقدامات کلیدی‌ شرکت‌ها برای بهره‌برداری از اثر معرفی مشتریان

در بخش قبل (که شنبه، ۲۱ شهریور به‌چاپ رسید) گفتیم معرفی مشتریان یکی از قدرتمندترین و کم‌هزینه‌ترین موتورهای رشد است. مشتریان معرفی‌شده معمولا سودآورتر، وفادارتر و فعال‌ترند و خود نیز مشتریان جدیدی معرفی می‌کنند. با این ‌حال، بسیاری از شرکت‌ها این اثر را به‌درستی اندازه‌گیری نمی‌کنند و بیش از حد به…

«آنجلا داک‌ورث»، نویسنده و روان‌شناس در بخشی از کتاب جدیدش، چهار عنصر کلیدی «عاملیت موقعیتی» را توضیح می‌دهد: چطور بستر و موقعیت را برای رسیدن به زندگی دلخواهمان فراهم کنیم؟ عاملیت موقعیتی دارای چهار عنصر حیاتی است:

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۵۴۳

    یکشنبه، ۳۰ فروردین ۱۴۰۵
  • چرا نسل «زد» برای محیط کار آماده نشده است؟

    روزنامه شماره ۶۵۴۳

    نسل گمشده

    محیط کار می‌تواند جایی پیچیده و چالش‌برانگیز باشد. تقریبا هر کاری که در محل کار انجام می‌دهیم، به توانایی ما در مدیریت روابط بستگی دارد؛ از شناسایی افراد خبره گرفته تا مدیریت بازخوردهای سخت از طرف رئیس و فهمیدن اینکه چگونه در تیم‌هایی با شخصیت‌های متفاوت کار کنیم. ما برای انجام این کار، به مهارت‌های اجتماعی قوی و هوشمندانه نیاز داریم. بیشتر کارکنان این مهارت‌ها را به‌مرور زمان با یادگیری از روابط خارج از محیط کار، با مشاهده رفتار همکاران در محل کار و با دیدن نتایج اشتباهات خودشان در تعاملات کاری به دست می‌آورند. اما جدیدترین نسلی که وارد بازار کار شده، یعنی نسل زد، با هر چیزی که تا حالا دیده‌ایم متفاوت است. این بیست و چند ساله‌ها، به‌دلیل ترکیبی از دلایل شامل تجربه کمتر در روابط واقعی، گذراندن سال‌های تحصیل در محیط‌های غیرحضوری و عادت به برقراری ارتباط بیشتر از طریق روش‌های غیرهمزمان، فرصت‌های مهمی را برای پرورش مهارت‌های لازم در مواجهه با پیچیدگی‌های دنیای کار از دست داده‌اند. در نتیجه، بسیاری از آنها برای دوام آوردن در شغل خود آمادگی کافی ندارند؛ چه برسد به پیشرفت شغلی.
۱