مدیران اغلب به دلیل صلاحیتهایشان در تدوین استراتژی، اجرای آن، ارتباطات و اثرگذاری شناخته میشوند. اما در جهانی پیچیدهتر و مبهمتر، آن نقاط مثبت همواره کارگشا نیستند. گزارش ۲۰۲۴ شرکت مشاوره مدیریت «دیلویت» با عنوان روندهای جهانی سرمایه انسانی پس از مصاحبه با ۱۴هزار رهبر سازمانی به این نتیجه رسیده است که ما نیاز به چیزی فراتر از معیارهای قدیمی سنجش عملکرد مانند کارآیی، خروجی و نتایج قابل پیشبینی داریم. سازمانها اکنون از لزوم ارتباطات انسانی، تابآوری، انطباقپذیری و تخیل به عنوان معیارهای لازم برای کار در زمانه ابهام سخن میگویند.