متاورس را خیلیها نمونه تکاملیافته و گسترش پیداکرده اینترنت میدانند؛ یعنی جایی که شبکهای از فضاهای دیجیتال با حضور انسانها و آواتارهای دیجیتال زندگی میکنند و ادعای مالکیت بر داراییهای دیجیتالشان را دارند. بهطور کلی، پیشبینی میشود متاورس طی یک دهه آینده و به لطف پیشرفتهتر شدن فناوریهایی مانند واقعیت افزوده، واقعیت مجازی، اینترنت اشیا، ۵G، بلاکچین و محاسبات ابری و ترکیب شدن آنها باهم شکل کاملتری بگیرد. با این همه، تعدادی از شرکتها، از کوچک و بزرگ و از مشهور و ناشناخته، از همین حالا وارد این فضا شدهاند و اقداماتی را در زمینه حضور در متاورس انجام دادهاند.
«عملیات منابع انسانی» یک بخش مهم در دپارتمان منابع انسانی است. اما واحد عملیات منابع انسانی دقیقا چه اقداماتی انجام میدهد و مسوولیتهای کلیدی و اهداف اصلی آن چیست؟ در ادامه، این موضوع را بررسی میکنیم.
کسب و کارهای کوچک ستون فقرات اقتصاد هر کشور هستند. در ایالات متحده، ۹۹.۹درصد از تمام کسبوکارها را کسبوکارهای کوچک شامل میشوند. یک فروشگاه نرمافزاری خانوادگی، یک بوتیک حاشیه خیابان یا یک صنعتگر که از عهده ساخت هر چیز برمیآید، نیز از فعالان اقتصادی جامعه هستند که میتوانند در پایداری کل جامعه و حرکت به سمت اهداف اجتماعی و زیستمحیطی کلان آن گام بردارند. مالکان کسبوکارهای کوچک میتوانند پیوندهای اجتماعی عمیقی بسازند و ارزشآفرینی فوقالعادهای بهویژه برای اقتصادهای محلی خود داشته باشند. یک پژوهش که توسط اتحادیه کسبوکارهای مستقل آمریکا انجام شده، متوجه شد که میزان بازگشت درآمدهای کسبوکارهای کوچک به جامعه محلیشان، سهبرابر بیش از رقبای زنجیرهای آنهاست.
بیشتر مدیران برند امروزی، فضای زیادی برای بهبود نرخ بازگشت مشتریان خود مشاهده میکنند؛ بهویژه که نسل جدید مشتریان موسوم به نسل زِد (متولدین ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۰) به اندازه نسلهای قبلی مشتریان وفادار نیستند. در این میان، جذب مشتریان جدید نیز دشوارتر از پیش شده و به این دلیل، بهترین راهکار برای حفظ درآمدهای شرکتها، حفظ مشتریان قدیمی از طریق طرحهای وفاداری و باشگاه مشتریان است. طبق یک برآورد، حفظ مشتریان قدیمی و ترغیب آنها به ادامه خرید از محصولات/خدمات شما، ۵ برابر ارزانتر از جذب مشتریان جدید است. یکی از مناسبترین روشها برای بهرهگیری از این پتانسیل، ایجاد طرحهای وفاداری مشتریان موسوم به باشگاه مشتریان است. این مقاله، بر اساس روانشناسی مشتریان، مزیتهای ایجاد باشگاه مشتریان، نتایج عملکردی و اصولی نامگذاری آن را بررسی میکند. در بخش بعدی نیز ۷ گام طراحی باشگاه مشتریان را توضیح میدهیم.
ارتباطات حرفهای هم مانند همه ارتباطات بینفردی اغلب بین افرادی شکل میگیرند که شبیه همدیگر هستند. اعتقاد به اینکه روابط به طور خودجوش گسترش پیدا میکند میتواند افراد را از تلاش برای برقراری ارتباط و ایجاد روابط متنوع باز دارد. پژوهشی نشان میدهد که پذیرش ذهنیت رشد – باور به اینکه روابط با تلاش قابل شکلگیری هستند- میتواند راه را برای شبکه روابط مرزگستری هموار کند که برای تقویت نوآوری و خلاقیت حیاتی هستند. به گفته محققان، کلید این اتفاق در تغییر دیدگاه خود نسبت به نحوه شکلگیری روابط نهفته است. وقتی از گروههای مدیران میپرسیم که در چند سال گذشته سازمانهایشان از نظر فکری متنوعتر شدهاند یا نه، پاسخشان اغلب یکسان است. تقریبا تمامشان به نحوی شاهد افزایش تنوع نگرشها، دیدگاهها و ارزشهای متفاوت در محیط کار بودهاند که خبر خوشحالکنندهای است؛ چون چند دهه تحقیق و پژوهش نشان میدهد که این تنوع و گوناگونی میتواند خلاقیت، نوآوری و بهرهوری را در سازمان تقویت کند. با این حال، وقتی از همان افراد میپرسیم که شبکه روابط حرفهای خودشان در سازمان متنوعتر شده یا نه، پاسخهایشان آنقدرها هم قاطع نیست و بیشتر ترکیب کسلکنندهای از «نه» و «نمیدانم» است که جای تعجبی هم ندارد.
در هفتههای پایانی سال ۲۰۲۳، شرکت طراحی تراشه «انویدیا» اعلام کرد که فروش سهماههاش یک بار دیگر رکورد زده، آن هم در حالی که تنها چند ماه از انتشار خبر یک تریلیون دلاری شدنش گذشته بود. این شرکت که موفقیتش به واسطه انفجار هوش مصنوعی دوچندان شده، حالا حدود ۸۰درصد سهم بازار جهانی تراشههای گرافیکی را در اختیار دارد. اما اینتل، رقیب انویدیا، عملکرد چندان خوشایندی نداشت. گرچه اخیرا درآمد این شرکت به طور غیرمنتظرهای افزایش یافته اما سالهاست که با مشکلات متعددی دست و پنجه نرم میکند. سال ۲۰۲۱، آنها تلاش کردند با آوردن یک مدیرعامل جدید، شرایط را عوض کنند اما نهتنها چیزی تغییر نکرد بلکه در آوریل پارسال، اینتل اعلام کرد که بزرگترین زیان سهماهه خود از زمان تاسیسش را متحمل شده. تحلیلگران این حوزه، عوامل متعددی را در وضعیت فعلی اینتل دخیل میدانند که مهمترین آن، رقابت تنگاتنگ شرکتهای بزرگ صنعت تراشه است.
کمرنگ شدن مرزهای کار و زندگی، یکی از خطرات فراگیری رسانههای اجتماعی بوده است. ۱۰ یا ۲۰ سال قبل بسیار عادی بود که فردی پس از پایان روز کاری، به خانه برود و تا فردا صبح از او خبری نباشد. اما این روزها، شاید همزمان با شتاب گرفتن مشاغل و بازارها، بسیاری از شاغلان از آن مزیت بزرگ بیبهره شدهاند.
«اسکات واکر» در طول دوران حرفهای سابق خود، بهعنوان مذاکرهکننده موارد آدمربایی و اخاذی، پروندههای حساسی را در سراسر جهان مدیریت کرده است. او به کمک تجربیات، مشاهدات و گفتوگوهایش با سایر کارشناسان این حوزه، به درک عمیقی نسبت به این موضوع رسیده که در مذاکرات پرریسک چه چیزهایی کارآمد و چه چیزهایی ناکارآمد است. حالا هم به مدیران و سازمانها درباره چیزی که خودش «ذهنیت سطح پنج» مینامد مشاوره میدهد. ذهنیت سطح پنج به معنای گوش دادن عمیق برای درک و تفسیر بهتر خودآگاهی و دیدگاه طرف مقابل است. واکر هشت ابزار را برای پیریزی و نمایش ذهنیت سطح پنج ارائه میدهد که عبارتند از: عبارات تشویقکننده کوتاه، پرسشهای توضیحی، اشاره به حرفهای قبلی طرف مقابل، نشانهگذاری احساسی، بازگویی، عبارات «من...»، مکثهای بجا و موثر، و جمعبندی. او به عنوان نویسنده این مطلب، توضیح میدهد که با استفاده از این ابزارها میتوانید «ظرفیت همدلی، توانایی یافتن وجه اشتراک و شانس به دست آوردن همکاری طرف مقابل را افزایش دهید».
برای قضاوت درباره خوب و بد زندگی روزانه، مجموعهای از ارزشهای اخلاقی یا استانداردهای شخصی میتواند راهنما باشد. اخلاق در کسبوکار نیز اصولی شبیه به اخلاق فردی دارد، اما در سطح بسیار وسیعتری اثرگذار است و عواقب گستردهتری به جا میگذارد. اخلاق کاری هر شرکت، اثر قابل توجهی بر موفقیت یا شکست آن دارد. مثلا شرکتی را در نظر بگیرید که صرفا به قصد کسب سود بیشتر به شیوههای غیرمنصفانه و سوالبرانگیز عمل میکند.
هوش مصنوعی مولد میتواند به ما انسانها کمک کند تا بهصورت خودکار و از میان حجم عظیمی از اعداد و جملات و دادههای گوناگون به وجود الگوهای پنهان اما واقعی پی ببریم.
در بخشهای قبلی، مدیران از نظر نوع نگرش، روشها و سلیقههای کاری و... به چهار دسته خلاق، فعال، نظمدهنده و وحدتبخش تقسیم شدند و ویژگیهای مدیریتی مدیران خلاق و فعال و نظمدهنده را بررسی کردیم؛ ویژگیهایی مثل مبتکر بودن، شهامت، ریسکپذیری و نتیجهگرا بودن خلاقها؛ تلاشگری و مسوولیتپذیر بودن فعالها؛ و منظم و مقرراتی بودن نظمدهندهها. همچنین ویژگیهای این مدیران در حالت سوءمدیریت و زمانهایی که بیشترین نیاز به هرکدام از آنها هست، توضیح داده شد. در بخش پایانی این مجموعه، به مدیران وحدتبخش میپردازیم.
هیچکس از استرس در امان نیست. فرقی نمیکند به خاطر ضربالاجل کاری قریبالوقوع باشد یا یک فاجعه مسافرتی غیرمنتظره یا جروبحث تندی با شریک زندگیتان، همه ما باید با فشار و درگیری مقابله کنیم. من در حوزه مربیگریام به بنیانگذاران و مدیران اجرایی کمک میکنم تا انعطافپذیری را در خود پرورش دهند. همه آنها با حجم زیادی از استرس روبهرو هستند و پردازش این استرس برای تصمیمگیری هوشمندانه حیاتی است.
آراسب احمدیان، مدیرعامل محک گفت: تامین هزینههای درمانی و حمایتی همه کودکان مبتلا به سرطان که در بیمارستان محک یا هر یک از ۴۱ بیمارستان دولتی دانشگاهی در ایران درمان میشوند توسط موسسه خیریه محک صورت میپذیرد. وی با بیان آنکه این موسسه بر اساس سومین برنامه استراتژیک خود توسعه فعالیتهایش در سراسر کشور را در دستور کار خود قرار داده، گفت: هدف محک از این اقدامات، ارائه خدمات یکپارچه به کودکان مبتلا به سرطان در سراسر کشور است.
در چند سال اخیر، دنیا با بحرانهای همزمان و متعددی همراه بوده است: از درگیریهای ژئوپلیتیک گرفته تا بلایای زیست محیطی، عمیقتر شدن شکافهای سیاسی و اجتماعی، اختلالات در زنجیرههای ارزش و تحولات بر هم زننده تکنولوژی. بسیاری معتقدند این بحرانها واقعیت جدید دنیا هستند و به نظر نمیرسد پیچیدگیها به این زودیها رفع شوند. کارشناسان نشریه هاروارد اخیرا با گروهی از مدیران ارشد شرکتهای بزرگ آمریکایی و اروپایی ملاقات کردهاند تا درباره چگونگی رهبری سازمان در گیرودار بحرانهای فعلی جهان صحبت کنند. این شرایط چالش برانگیز، استرس قابلتوجهی به این رهبران و کارکنانشان وارد کرده است.