«مدیریت تجربه کارکنان» در بازار کتاب

 در توضیح این کتاب آمده است: «کارکنان، مشتریان داخلی سازمان هستند؛ بنابراین سازمان باید نیازها، انتظارات و حتی نگرانی‌های آنها را درک کند. درک اینکه چگونه موقعیت‌های مختلف برای کارکنان پیش می‌آید به مدیران کمک می‌کند تا مشکلات را تعریف و راه‌حل‌هایی برای آن پیدا کنند. هدف، طراحی تجربه‌ای است که نشان‌دهنده مراقبت از کارکنان در چارچوب کارشان باشد.

این رویکرد انسان‌محور با محیط کار نوین، سازگاری بیشتری دارد و توانمندسازی و مشارکت کارکنان را امکان‌پذیر می‌کند. این کتاب با محوریت توسعۀ یک محیط کار شاد و بهره‌ور با رویکرد عملیاتی و فرایندمحور از طریق مدیریت تجربۀ کارکنان کل‌نگر تدوین شده است.

نویسنده در این کتاب به بیان نکات کلیدی که اهمیت تجربه کارکنان را برجسته می‌کند، می‌پردازد و در ادامه با ارائۀ چارچوبی، در ۷ گام تجربۀ مشتری، جذب، نامزد، خوشامدگویی، رشد، عملکرد، و کارکنان سابق، دسته‌بندی و توصیه‌هایی را در هر گام به‌صورت عملیاتی به مدیران سازمان و واحدهای منابع انسانی ارائه می‌کند.» کتاب «مدیریت تجربه کارکنان» در ۲۹۵ صفحه و به قیمت ۲۹۸ هزار تومان از سوی انتشارات مهکامه روانه بازار کتاب شده است.