راهبردهای اصلی برنامه‌‌‌ریزی و توسعه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌‌‌ای
بر اساس این ابلاغیه که جایگزین ابلاغیه‌‌‌های قبلی شده است، همه الزامات برای اعمال ضوابط خدمات پس از فروش براساس ماده قانون حمایت از مصرف‌کنندگان و قانون حمایت از مصرف‌کنندگان خودرو و آیین‌نامه‌‌‌های مربوطه طبق ساختار شناسنامه خدمات پس از فروش و همچنین شناسه کالا و شناسه رهگیری، در سامانه‌‌‌های ذی‌ربط اعمال می‌شود. کالاهای مشمول الزام خدمات پس از فروش، برحسب نوع کالا توسط کمیته‌‌‌ای متشکل از معاون تجارت و خدمات، مدیرکل دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری، نماینده سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، نماینده سازمان توسعه تجارت و نمایندگان معاونت صنایع حمل‌ونقل، معاونت صنایع عمومی و معاونت صنایع ماشین‌آلات و تجهیزات حسب موضوع تعیین و اعلام می‌شود. همچنین ویژگی‌‌‌های لازم برای خدمات پس از فروش کالاهای مشمول، نظیر شرایط خدمات پس از فروش کالاهای داخلی یا وارداتی، مدت‌زمان اعتبار، تعداد و تعهدات شبکه خدمات، امتیازات موردنیاز، زیرساخت‌‌‌های موردنیاز و الزام دارا بودن نماینده رسمی از سوی این کمیته تعیین و اعلام می‌شود. مراحل بررسی و ارزیابی شرکت خدمات پس از فروش و شناسنامه گارانتی (خدمات پس از فروش) به‌‌‌صورت درخواست، تایید و صدور است. ابتدا درخواست ثبت‌شده هر شرکت در سامانه خدمات پس از فروش، از حیث ارزیابی قابلیت‌‌‌ها و زیرساخت‌‌‌های در اختیار براساس ویژگی‌‌‌های تعیین‌شده کمیته توسط دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری بررسی و نتیجه از طریق سامانه جامع گارانتی به اطلاع متقاضی خواهد رسید. گواهی نمایندگی‌های شرکت‌های خارجی نیز در چارچوب همین رویه خواهد بود، پس از تایید صلاحیت شرکت، دفتر خدمات فنی، مهندسی و نگهداری، «شناسنامه خدمات پس از فروش» پیشنهادی متقاضی را از حیث زیرساخت‌‌‌های در اختیار و خدمات پس از فروش تضمین یا تعهدشده مورد ارزیابی قرار داده و براساس اسناد و مدارک موردنیاز و ظرفیت ارائه خدمات، نسبت به رد یا تایید درخواست متقاضی اقدام می‌‌‌کند. برای این منظور دفتر مذکور می‌‌‌تواند از شرکت‌های بازرسی مورد تایید وزارت صنعت، معدن و تجارت استفاده کند. سپس صدور شناسه کالا و شناسه رهگیری برای کالاهای مشمول، مستلزم ثبت شناسنامه خدمات پس از فروش است. همچنین ارائه‌دهندگان خدمات پس از فروش مکلف به سپردن ضمانت‌نامه بانکی متناسب با حجم فعالیت خود (طبق ضوابط اعلامی کمیته) به سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان خواهند بود.
