ابلاغ دو استاندارد اجباری
به گزارش روابط عمومی سازمان ملی استاندارد ایران، اجرای استاندارد خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی در جلسات اخیر شورای عالی استاندارد با دستور رئیس دولت سیزدهم اجباری اعلام شد.
در همین راستا، معاون ارزیابی انطباق سازمان ملی استاندارد ایران در نشستی با معاون تجارت و خدمات وزارت صمت، با ترسیم فرآیند اجباری شدن استاندارد کالا و خدمات گفت: سازمان ملی استاندارد ایران در دوره تحولی خود بر استانداردسازی در حوزه‌های مختلف خدمات به عنوان اولویت دولت سیزدهم و مطالبه جامعه مصمم است.
احسان ساده افزود: در حوزه خدمات می‌توانیم اجرای تکالیف قانونی دستگاههای اجرایی را به نحوی مناسب و موثر دنبال کنیم که بر اساس وظیفه قانونی و حاکمیتی، سازمان نظارت عالیه و استصوابی خود را بر نحوه اجرای استانداردها داشته باشد.
وی تاکید کرد: با اجماع نظر دو دستگاه، مکانیزم اجرایی برای رعایت الزامات در ارائه خدمات ترسیم می‌شود تا به صورت هماهنگ و حذف موازی‌کاری این فرآیند دنبال شود.
در این نشست ضمن بررسی ابعاد اجرای فرآیند اجرایی و ارزیابی انطباق استانداردهای خدمات پس از فروش لوازم خانگی و خودرو، طرفین خود را متعهد به انجام تکالیف قانونی دانسته و بر اجرای آن تبادل نظر داشتند.
به گزارش «دنیای‌اقتصاد»، خدمات پس از فروش در صنعت لوازم خانگی اهمیت زیادی دارد. با توجه به اینکه در صنعت لوازم خانگی برندهای زیادی فعالیت می‌کنند و هر کدام در تولید محصولاتی خاص شهرت زیادی میان خریداران دارند وجود خدمات پس از فروش قدرتمند بسیار مورد اهمیت است. البته کسب و کارها نیز با تمرکز بر روی خدمات پس از فروش می‌توانند یک مزیت رقابتی تازه ایجاد و سهم بیشتری از بازار دریافت کنند. این مزیت به کسب و کار کمک کرده تا به راحتی محصولات خود را بفروشد و طرفداران جدیدی برای برند خود ایجاد کند. از سوی دیگر خریدار نیز با وجود خدمات پس از فروش مناسب، با خیال راحت از برند مورد نظر خود خرید خواهد کرد.
به گزارش «دنیای‌اقتصاد»، در حالی که تولیدکننده‌های لوازم خانگی در ایران پس از خروج برندهای خارجی از کشور به موفقیت‌های زیادی رسیده و تیراژ تولید خود را نیز بالاتر برده‌اند، ارتقای سیستم خدمات پس از فروش نیز در این شرایط موضوع بسیار مهمی محسوب می‌شود. در حقیقت یکی از عواملی که برند می‌تواند با آن مزیت رقابتی در بازار ایجاد کند خدمات پس از فروش با کیفیت است.
به همین دلیل است که وزارت صمت و سازمان ملی استاندارد، با کمک انجمن‌ها و اتحادیه‌های مختلف، سعی در ارتقای خدمات پس از فروش دارند تا تولید ملی کالای مهمی مانند لوازم خانگی کیفیت بیشتری داشته باشد و مصرف‌کننده نیز با خیالی آسوده اقدام به خرید آن کند.
