به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، فرزین در این همایش که جمعی از اعضای هیات‌مدیره، اعضای هیات عامل و معاونان و روسای ادارات کل حضور داشتند، تاکید کرد خدمات بانک کارگشایی به دلیل نداشتن سختگیری‌های متداول برای اخذ تسهیلات از سوی مردم به‌ویژه اقشار ضعیف‌تر با استقبال رو‌به‌رو شده است. وی افزود: از راه توسعه بانک کارگشایی حتی می‌توان علاوه بر خدمت به مردم و رفع نیازهایشان، منابع جدیدی را جذب کرد. فرزین با بیان این موضوع که توجه به نیروی انسانی و رفع مشکلات معیشتی آنها یکی از محورهای برنامه دوساله بانک ملی ایران است اظهار کرد: ارزیابی‌های ما نشان می‌داد که وضع نیروی انسانی به دلیل تاخیر چند ساله‌ای که در جذب نیروی جدید وجود داشته، مطلوب نیست، بنابراین نیاز داشتیم تا برنامه منظم و دقیقی داشته باشیم تا این نیاز بر‌طرف شود.

مدیرعامل بانک ملی ایران گفت: هدف ما این است که این بانک از نیروهای جوان و توانمند برخوردار شود و در کنار آن از تجربه نیروهایی که سال‌ها در بانک ملی بوده‌اند استفاده کند تا حداکثر استفاده از ظرفیت‌های نیروی انسانی برای توسعه بانک صورت گیرد. فرزین تاکید کرد: پیش از این بانک ملی ایران محصولات لازم را در اختیار مشتریانش قرار نمی‌داد از این رو در استراتژی دو ساله ضروری بود که محصولات جدیدی بر اساس نیاز مشتری ارائه شود. بنابراین بانکداری شرکتی و بانکداری جامع راه‌اندازی شد. وی بیان کرد: یک بانک خوب باید توانایی داشته باشد تا محصولاتش را بر اساس نیازهای مشتریان ارائه دهد و این راهبردی است که ما در بانک ملی ایران دنبال می‌کنیم.