کریمی افزود: بانک دی در سال گذشته نه‌تنها افزایش زیان را تجربه نکرد بلکه برعکس سنوات پیشین، شاهد کاهش زیان انباشته و حرکت در مسیر سودآوری بود که نتیجه آن بهبود چشمگیر شاخص‌های عملیاتی بانک است. وی  تاکید کرد: در سال گذشته راه‌اندازی گیشه‌های ارائه خدمت در مراکز بنیاد شهید استان‌ها و امضای تفاهم‌نامه همکاری با پست‌بانک ایران برای توسعه دسترسی مشتریان و جامعه هدف به خدمات بانکی، دو اقدام بانک دی بود که با افزایش رضایتمندی خانواده شهدا و ایثارگران مواجه شد. وی افزود: روسای شعب استان‌ها باید با تقویت و توسعه تعامل با مدیران کل بنیاد شهید استان‌ها، زمینه بهره‌مندی و آشنایی جامعه هدف را با خدمات گیشه‌ها افزایش دهند.

در ادامه رحیم طاهری، عضو بانک دی با اشاره به بهبودهای حاصل‌شده در شاخص‌های جذب منابع، NPL  و مصارف گفت: بهبودها و موفقیت‌های حاصل‌شده در شاخص‌های کلیدی عملکردی بانک نتیجه برنامه‌ریزی دقیق در سطح مدیریت کلان سازمان و اهتمام تمامی همکاران صف و ستاد به اجرای برنامه‌های عملیاتی است که نتیجه آن را در افزایش محسوس رضایت مشتریان و ذی‌نفعان شاهد هستیم. طاهری افزود: اصلاح نسبت منابع به مصارف، افزایش منابع ارزان‌قیمت بانک و بهبود ترکیب منابع، گشایش صد هزار فقره حساب جدید در یک سال، افزایش مانده منابع دستگاه‌های pos، تدوین دستورالعمل افتتاح حساب ارزی، پیاده‌سازی حاکمیت شرکتی در بانک و برنامه‌ محوری از مهم‌ترین اقدامات بانک دی در سال گذشته بود که آثار آن را در بهبود تمامی شاخص‌های کلیدی شاهد هستیم.