خدمات ویژه در نسخه جدید همراه‌بانک
به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن « هیبنا» همراه بانک مسکن بستری برای استفاده از خدمات بانکی روی تلفن همراه هوشمند است که با استقبال صاحبان حساب‌های کارتی در بانک مسکن روبه‌رو شده است. به کمک این سامانه امکان دسترسی مشتریان به حساب‌ها، کارت‌ها، تسهیلات، برچسب‌های الکترونیکی عوارضی و....
میسر می‌شود. این اداره کل برای گسترش حوزه خدمات بانکداری الکترونیک و جذب رضایت مشتریان نسخه همراه بانک جدید را با به کارگیری تکنولوژی‌ها و فناوری‌های نوین راه‌اندازی کرد. سامانه همراه بانک جدید که در نیمه دوم سال گذشته در دسترس قرار گرفت، از دو بخش «ورود متمرکز» و «پیشخوان» تشکیل شده است. از ویژگی‌های مهم بخش ورود متمرکز می‌توان به توسعه سامانه همراه‌بانک براساس سرویس‌های ارائه شده در اینترنت‌بانک و ظاهر و عملکرد مشابه، صندوق پیام، دفترچه اطلاعات اشخاص، امکان بهره‌برداری از پروفایل حقوقی برای ارائه خدمات به مشتریان حقوقی، موقعیت‌یاب شعب بانک و درگاه‌های حضوری نظیر کیوسک‌بانک و خودپرداز، ورود به برنامه با ابزار بیومتریک، اسکن کارت به جای وارد کردن شماره کارت و ... اشاره کرد.
آنچه با عنوان ارائه سرویس‌های بانکی و ظاهر و عملکرد مشابه در اینترنت‌بانک و همراه‌بانک جدید مسکن میسر شده، در واقع یک گام برای تحقق استراتژی روز صنعت بانکداری دنیا یعنی «OmniChannel» به شمار می‌آید. این مفهوم در واقع به منزله ایجاد تجربه کاربری مشابه در هنگام استفاده از درگاه‌های مختلف بانکی برای دریافت یک سرویس یا خدمت مشخص است. در واقع احساسی که مشتریان بانکی در زمان استفاده از درگاه‌های مختلف برای دریافت یک خدمت پیدا می‌کنند، اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است. بانک مسکن با یکسان‌سازی تجربه کاربری مشتریان در نسخه‌های جدید اینترنت‌بانک و همراه بانک که سال گذشته در دسترس کاربران قرار گرفت، به عنوان یکی از بانک‌های پیشگام کشور در حوزه OmniChannel گام مهمی در تحقق این استراتژی روز صنعت بانکداری دنیا برداشته است. افزون بر این، امکان ورود به همراه‌بانک با استفاده از اثر انگشت به عنوان یکی از ابزارهای بیومتریک رایج در امر ورود امن به درگاه‌های بانکی به نسخه جدید همراه بانک مسکن افزوده شده است که ضمن کاربرپسند بودن آن و سهولت نسبت به وارد کردن رمز معمول، سطح امنیت تراکنش‌های انجام شده با این درگاه را ارتقا می‌دهد. بخش خدمات مبتنی بر «پیشخوان» همراه بانک جدید نیز شامل سرویس‌های عمومی و به عنوان درگاه سریع و سهل الوصول و بدون نیاز به احراز هویت، قادر به ارائه سرویس‌های پرکاربرد کاربران شامل انتقال وجه کارتی، خرید انواع شارژ، پرداخت قبض و قسط و نیز شارژ برچسب الکترونیک عوارض آزادراهی (ETC) است. پس از ورود به بخش پیشخوان کاربر می‌تواند کارت‌های خود شامل کارت‌های بانک مسکن و سایر بانک‌ها را اضافه کند؛ تنها با این تفاوت که سرویس‌های قابل ارائه به کارت سایر بانک‌ها محدودتر است.
