سالاری ادامه داد: با توسعه مرکز ۱۴۲۰ برای بهبود مستمر فرآیندها باید آمادگی داشته باشیم. مسائلی که از سوی مخاطبان در تماس با این مرکز مطرح می‌شود باید با پاسخ فنی و کارشناسی مواجه شود و در نهایت منتج به بهبود فرآیند و سیستم‌های این سازمان شود. او آموزش مستمر کاربران مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی را مورد تاکید قرار داد و گفت: با برگزاری دوره‌های آموزشی منظم برای کاربران و ارزیابی مستمر عملکرد این مجموعه انتظار داریم که تحول اساسی در پاسخگویی سازمان به جامعه ایجاد شود. مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی گفت: قطعا با رونمایی از طرح توسعه مرکز ارتباطات و نظارت مردمی این سازمان با افزایش ۵ برابری تماس‌های روزانه روبه‌رو خواهیم شد و ۴ هزار تماس روزانه با این مرکز به۲۲ هزار تماس افزایش خواهد یافت. از این‌رو توان پاسخگویی‌مان را ارتقا می‌دهیم.

وی با بیان اینکه شخصا در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تامین‌اجتماعی حاضر خواهم شد و مستقیما با بیمه‌شدگان گفت‌وگو خواهم کرد، اظهار کرد: معاونان و مدیران سازمان حتما در این مرکز حضور می‌یابند و از نزدیک در جریان مسائل مخاطبان قرار می‌گیرند. سالاری بابیان اینکه همچنین از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی برای ارتباط با بیمه‌شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان و دریافت نظرات و مسائل آنها استفاده خواهیم کرد، گفت: برای ارتقای پاسخگویی از ابزارهای مختلف بهره می‌گیریم تا امکان طرح سوال و دیدگاه شرکای اجتماعی فراهم باشد. همچنین در این جلسه مدیران و کارشناسان حوزه‌‎های مختلف نظرات خود را در مورد پیشرفت توسعه مرکز ارتباطات و نظارت مردمی بیان کردند.

اخبار مرتبط