به گزارش پورتال بانکداری اسلامی و به نقل از «سایت خبری بررسی بانکداری و مالی جهانی»، این درحالی است که ۸۵ درصد از مشتریان فعلی صنعت مالی اسلامی اظهار کرده‌اند که تجربه‌ آنها فراتر از حد انتظاراتشان بوده است. به‌طور قطع ایجاد چنین تجربیات مثبتی، در بلندمدت موجب افزایش محبوبیت محصولات و خدمات مالی اسلامی در بین مشتریان خواهد شد. این گزارش بر این نکته تاکید می‌کند که صنعت مالی اسلامی باید در زمینه‌ افزایش آگاهی و شناخت عمومی نسبت به محصولات و خدمات خود، تلاش بیشتری کند. مطالعه انجام‌شده در این زمینه نشان می‌دهد اکثر مصرف‌‌کنندگان مسلمان، خرید محصولات مالی اسلامی را دشوار می‌‌دانند. این درحالی است که ۴۶ درصد از آنها، هرگز از محصولات منطبق با شریعت استفاده نکرده‌‌اند؛ البته این رقم در میان زنان مسلمان تا ۵۳ درصد نیز افزایش می‌یابد.

به‌نظر می‌رسد ارائه‌‌کنندگان خدمات مالی اسلامی باید در زمینه معرفی محصولات و خدمات خود، تعامل بیشتری با جامعه برقرار کنند و شیوه‌های اطلاع‌رسانی خود را تقویت کنند تا در بلندمدت سطح آگاهی عمومی نسبت به این محصولات بهبود یابد. این مساله به‌طور قطع موجب افزایش تمایل و رغبت در آن گروه از مصرف‌‌کنندگانی می‌شود که تاکنون از خدمات مالی اسلامی استفاده نکرده‌اند.