لغو امتیاز ۱۶ نمایندگی متخلف از ابتدای امسال

روابط عمومی ایساکو- مدیرعامل ایساکو تاکید کرد: با توجه به اهمیت رضایت مشتریان به عنوان هدف اصلی ایساکو در سال جاری با نمایندگانی که در قبال وظایف‌شان در حوزه ارائه خدمات و جلب رضایت مشتری کوتاهی کنند، به شدت برخورد خواهد شد.بهزاد ظهیری با اشاره به این موضوع تاکید کرد: در راستای این موضوع از ابتدای امسال تا کنون ۱۶ نمایندگی لغو امتیاز و فعالیت ۲۳ نمایندگی به حالت تعلیق درآمده است که این آمار نشان‌دهنده شدت برخورد با نمایندگان متخلف بوده است. وی با اشاره به اقداماتی که در راستای تنبیه نمایندگی‌های متخلف انجام می‌شود، گفت: برخورد با تخلفاتی که عدم تبعیت از قوانین و رویه‌های ارائه خدمات محسوب می‌شود و تاثیر مستقیمی بر رضایت مشتری دارد به صورت لغو یا تعلیق امتیاز، تعلیق فروش یا خدمات و ارسال نامه اخطار همراه با درج در پرونده است.مدیرعامل ایساکو همچنین سیاست شرکت را ارتقای کیفی نمایندگی‌ها و تشویق رتبه‌های برتر در کسب شاخص رضایت مشتری عنوان کرد و یادآور شد: در کنار سیاست‌های تنبیهی، سیاست‌های تشویقی نیز برای نمایندگی‌هایی که مشتری مداری را در سرلوحه برنامه خود دارند، لحاظ شده است.