وی عنوان کرد: خوشبختانه تاکنون ۳/ ۹۸ درصد از کل شکایات سال ۱۳۹۶ منجر به پاسخ به شاکیان و مختومه شدن شکایات شده و مابقی موارد نیز در حال بررسی و رسیدگی است. فریدون درخصوص موضوع شکایات مطرح شده در این سامانه گفت: بیشترین شکایات سال گذشته در زمینه عدم پرداخت سود بوده که حدود ۳۰ درصد شکایات را به خود اختصاص داده است. رتبه بعدی نیز مربوط به بسته بودن نمادهاست. رئیس اداره رسیدگی به شکایات و حمایت‌های حقوقی سازمان بورس تصریح کرد: جمع‌بندی و تحلیل شکایات واصله به معاونت حقوقی انعکاس می‌یابد که تاکنون منتهی به ارتقای عملکرد و بهبود رویه‌های مختلف سازمان بورس و اوراق بهادار شده است. وی افزود:‌ در همین زمینه می‌توان به کاهش قابل توجه بسته‌بودن نمادها در پی به‌روزرسانی مقررات و اعمال تکالیف جدید منطبق با استانداردهای بازار سرمایه از زمستان سال گذشته اشاره کرد. فریدون ادامه داد: اداره رسیدگی به شکایات و حمایت‌های حقوقی طبق بند ۱۱ ماده ۷ قانون بازار اوراق بهادار و ماده ۲۵ قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد، با اهتمام مضاعف در حمایت از سرمایه‌گذاران، موفق شده میانگین زمان پاسخ دهی به شکایات در سال ۱۳۹۶ را با حدود ۷۰ درصد کاهش نسبت به سال قبل به ۶/ ۹ روز برساند.