این ویژگی تسهیلات بانک مسکن اکنون به کمک سیل‌زدگان استان‌هایی آمده است که در ایام تعطیلات نوروز 98 تحت‌تاثیر بارش‌های سنگین، دچار سیلاب‌های ویرانگر شدند. مدیر امور ارتباطات و حوزه مدیریت بانک مسکن در گفت‌و‌گو با پایگاه خبری بانک مسکن-هیبنا، از اقدام و حمایت ویژه این بانک برای جبران خسارت واحدهای مسکونی آسیب دیده استان‌های کشور در پی وقوع سیل‌های اخیر خبر داد. به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن-هیبنا، مسعود ایزدی مدیر امور ارتباطات و حوزه مدیریت بانک مسکن با اشاره به این اقدام عنوان کرد: با توجه به آنکه طبق ضوابط و مقررات واحدهای مسکونی استفاده‌کننده از تسهیلات و خدمات بانک مسکن که در جریان سیل اخیر آسیب دیده‌اند تحت پوشش بیمه قرار دارند، تمامی شعب بانک موظف به اطلاع‌رسانی مناسب به مشتریان خود برای پیگیری و اخذ خسارت ناشی از سیل،‌ از طریق شرکت‌های بیمه‌کننده شده‌اند. وی ضمن ابراز همدردی با آسیب‌دیدگان ناشی از سیل اخیر در استان‌های کشور افزود: مطابق بررسی‌های صورت گرفته مشخص شده که تعدادی از املاک آسیب‌دیده ناشی از سیل اخیر جزو آن دسته از ملک‌هایی هستند که به علت استفاده از تسهیلات یا ارائه خدمات بانک مسکن، وفق ضوابط و مقررات مربوطه و براساس انعقاد قرارداد با شرکت بیمه‌گر طرف همکار، تحت پوشش بیمه قرار داشته‌اند. وی اظهار کرد: نظر به اینکه اطلاع‌رسانی دقیق، به موقع و کافی به افراد مشمول و فراهم کردن زمینه پرداخت خسارت به آسیب‌دیدگان در حداقل زمانی توسط شرکت بیمه‌گر، خدمتی است که می‌تواند ازسوی شعب و مدیریت‌ها مورد اقدام قرارگیرد، در قالب یک دستورالعمل ترتیبی اتخاذ شده تا در اسرع وقت مراتب به تمامی شعب و واحد‌های تابعه منعکس شود تا در چارچوب ضوابط ضمن انجام همکاری و اعمال هماهنگی با سایر دستگاه‌های دولتی مسوول در سطح استان‌ها، نسبت به اطلاع‌رسانی مناسب و کافی به مشتریان بانک و پیگیری پرداخت خسارت توسط شرکت‌های بیمه‌گر اقدام شود.