آغاز فعالیت «سامانه پاسخگویی» بیمه مرکزی

به گزارش روابط عمومی بیمه مرکزی، عبدالناصر همتی در این مراسم هدف از راه‌اندازی این سامانه را حمایت از حقوق بیمه‌گذاران و بیمه‌شدگان و در جهت اجرای «حقوق شهروندی در نظام اداری» دانست و گفت: بیمه مرکزی در کنار وظایف نظارتی خود، همواره به‌دنبال بهره‌گیری از بسترهای الکترونیکی نوین برای بهبود روند پاسخگویی ارائه خدمات و رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران بوده است و به همین منظور امروز شماره چهار رقمی ۲۳۴۲ تحت عنوان سامانه پاسخگویی بیمه مرکزی راه‌اندازی شد.رئیس کل بیمه مرکزی افزود: سال گذشته از سوی شبکه فروش صنعت بیمه، بیش از ۵۶ میلیون فقره بیمه‌نامه صادر شده و بیش از ۳۵ میلیون فقره خسارت از سوی شرکت‌های بیمه پرداخت شده و این آمار بیانگر بزرگ‌تر شدن خانواده صنعت بیمه است. بنابراین با افزایش روزانه بیمه‌گذاران و بیمه‌شدگان و متعاقبا پاسخگویی به سوالات و شکایات آنها نیاز به یک سامانه جامع‌تر از تلفن گویا داشتیم.