هوش مصنوعی؛ مشاور مالی نسل زد

این نظرسنجی که در بهار انجام شد و دیدگاه‌های بزرگسالانی را که حداقل ۲۱ سال دارند بررسی کرد، نشان داد که بین منابعی که آمریکایی‌ها برای مشاوره مالی به آنها اعتماد دارند و منابعی که واقعا به آنها تکیه می‌کنند، فاصله وجود دارد. حدود ۸ نفر از هر ۱۰بزرگسال آمریکایی حداقل «تا حدودی» به مشاوران مالی اعتماد دارند. اما تنها حدود یک‌سوم از بزرگسالان آمریکایی که به دنبال مشاوره مالی بوده‌اند، به یک مشاور مالی حرفه‌ای مراجعه کرده‌اند و ۷۳ درصد آنها گفته‌اند که به تحقیقات اینترنتی خود متکی بوده‌اند. با افزایش استفاده از هوش مصنوعی، کارشناسان مالی می‌گویند مصرف‌کنندگان باید در مورد اعتماد کامل به این ابزارها محتاط باشند. طاها چوخمانه، دانشیار دانشکده مدیریت اسلون دانشگاه MIT، گفت: استفاده از هوش مصنوعی به عنوان ابزاری در آغاز سفر یادگیری و سپس ترکیب این دانش با سایر منابع قابل‌اعتماد می‌تواند بهترین راه برای تعامل با ابزارهای جدید و سنتی راهنمایی مالی باشد.

چوخمانه گفت: «من مردم را تشویق می‌کنم که از هوش مصنوعی برای توضیح و تعریف استفاده کنند. اگر علاقه‌مند به دانستن بازار سهام هستید، یا می‌خواهید تفاوت بین صندوق سرمایه‌گذاری مشترک و صندوق شاخص را بدانید، استفاده از هوش مصنوعی برای توضیح این مفاهیم می‌تواند بسیار مفید باشد، زیرا می‌تواند مردم را قادر سازد تا از این روش‌ها بیشترین بهره را ببرند.»

این نظرسنجی نشان داد که اکثر آمریکایی‌ها در سال گذشته حداقل از یک منبع راهنمایی مالی دریافت کرده‌اند. علاوه بر کسانی که گفتند از تحقیقات اینترنتی، مشاوران مالی یا هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند، ۳۵درصد به والدین، خواهر و برادر یا اقوام مراجعه کرده‌اند، درحالی‌که ۲۶درصد از اخبار، رسانه‌ها یا رسانه‌های اجتماعی اطلاعات کسب کرده‌اند. حدود ۲ نفر از هر ۱۰نفر گفته‌اند که به یک دوست یا یک نویسنده، سخنران یا اینفلوئنسر مراجعه کرده‌اند و تعداد کمتری به کارفرما یا ارائه‌دهنده طرح بازنشستگی، یک مشاور رباتیک یا معلم یا استاد اعتماد کرده‌اند.

نسل‌های جوان‌تر بیشتر احتمال دارد که بگویند از هوش مصنوعی برای مشاوره مالی استفاده کرده‌اند، درحالی‌که افراد مسن‌تر بیشتر احتمال دارد که به یک مشاور مالی حرفه‌ای مراجعه کرده باشند.

مقرون‌به‌صرفه بودن اغلب می‌تواند مانع از استخدام مشاور مالی توسط جوانان شود. درحالی‌که انجام تحقیقات آنلاین، پرسیدن از خانواده و دوستان و استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند هزینه‌های کمی داشته باشد، استخدام یک متخصص می‌تواند به تعهد مالی بیشتری نیاز داشته باشد. حدود یک‌چهارم از بزرگسالان نسل زد و نسل هزاره که در سال گذشته به دنبال مشاوره مالی بودند، به هوش مصنوعی مراجعه کردند؛ درحالی‌که این رقم برای نسل ایکس، ۱۶درصد و برای نسل «بی»، ۷ درصد بود. اما درحالی‌که تنها ۱۴درصد از بزرگسالان نسل زد و ۲۱درصد از نسل بی ‌که به‌دنبال راهنمایی بودند، به یک مشاور مالی حرفه‌ای مراجعه کردند، این رقم برای بزرگسالان نسل ایکس به ۳۴درصد و برای نسل بی، ۵۵درصد افزایش یافت.

از آنجا که هوش مصنوعی با درخواست‌های خاص کاربر تعامل دارد، توصیه‌ها بسته به نحوه پرسیدن سوالات می‌تواند متفاوت باشد. اما پرسیدن سوالات کلی در مورد امور مالی شخصی می‌تواند به افراد در درک اصطلاحات پیچیده مالی کمک کند. چوخمانه همچنین توصیه می‌کند از هوش مصنوعی بخواهید که برای تایید اطلاعات ارائه‌شده، به منابع معتبر ارجاع دهد.

درحالی‌که می‌توان از هوش مصنوعی برای تحقیق استفاده کرد، برخی از کارشناسان مالی در مورد مسوولیت‌های قانونی این فناوری تردید دارند. برنامه‌ریزان مالی دارای مجوز، مسوولیت قانونی دارند که مناسب‌ترین توصیه‌ها را ارائه دهند، درحالی‌که ابزارهای هوش مصنوعی این کار را نمی‌کنند. در نهایت، تصمیماتی که یک فرد بر اساس توصیه‌های هوش مصنوعی می‌گیرد، با مسوولیت خودش است. بابی ربل، برنامه‌ریز مالی معتبر و بنیان‌گذار  Financial Wellness Strategies، گفت: «مسوولیت امانت‌داری بسیار واقعی است. هیچ هوش مصنوعی وجود ندارد که امانت‌دار باشد. واقعا زندگی شما را نمی‌شناسد؛ همه سوالات را از شما نمی‌پرسد.»

این گزارش نشان می‌دهد درحالی‌که مردم کم‌کم به سمت هوش مصنوعی کشیده می‌شوند تا از آن به‌عنوان مشاور استفاده کنند، اما تنها منبع آنها برای سرمایه‌گذاری نیست؛ با این وجود نسل زد بیش از پیش به ماشین‌ها اعتماد می‌کند.