پیمان قره‌‌داغی با بیان اینکه خطوط تلفن ثابت و سیار صرف نظر از استفاده یا عدم استفاده مشترکان، مشمول هزینه‌های دوره‌‌ای ماهانه مانند حق اشتراک می‌‌شود، افزود: در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب از سوی مشترک، اپراتور می‌‌تواند پس از اجرای فرآیند پیش‌‌بینی‌شده در مصوبه ۳-۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، برای تخلیه خطوط مشترکان بدهکار اقدام کند. وی در تشریح مصوبه ۳-۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات گفت: بر اساس این مصوبه، اپراتورهای تلفن ثابت و همراه می‌‌توانند در بازه‌های زمانی حداقل یک ‌‌ماهه صورت‌حساب مشترکان را با تعیین مهلت پرداخت صادر کنند و پس از پایان مهلت پرداخت تعیین‌‌شده، ابتدا خط مشترک بدهکار را به‌‌مدت حداقل دو هفته یک‌‌طرفه کند و اگر مشترک پس از اطلاع‌‌رسانی مجدد اپراتور و ارسال اخطار کتبی و مهلت یک‌ساله، بدهی خود را پرداخت نکند، اپراتور می‌‌تواند خط تلفن مشترک را به‌طور کامل تخلیه و جمع‌‌آوری کند و امتیاز آن را از مشترک سلب کند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌‌کننده رگولاتوری با اشاره به اینکه ممکن است برخی از مشترکان قبض دریافت نکنند، تصریح کرد: مشترکانی که به هر دلیلی صورت‌حساب تلفن خود را دریافت نکرده‌اند، باید با مراجعه به پورتال اینترنتی یا یکی از درگاه‌های پرداخت آن در مهلت تعیین‌شده اقدام کنند. قره‌‌داغی افزود: مشترکانی که خط تلفن آنها کارکرد بالایی دارد، می‌‌توانند بر اساس مصوبه ۳-۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات به‌‌صورت اختیاری وجهی را با عنوان تضمین پرداخت به اپراتور پرداخت کنند تا به‌دلیل کارکرد بالاتر از سقف تعیین‌شده، خطوط آنها مشمول قطع یا یک‌‌طرفه شدن نشود. وی تصریح کرد: مشترکان برای تسریع در پرداخت صورت‌حساب، به‌‌روزرسانی و پیگیری مغایرت احتمالی پرداخت‌‌ها می‌‌توانند صورت‌حساب خطوط خود را به‌‌صورت مستقیم از درگاه‌های اپراتور مربوط پرداخت کنند.