سرویس رایگان فیس‌بوک برای کاربران هزینه می‌تراشد
فیس‌بوک در کشورهای در حال توسعه مانند اندونزی، فیلیپین و پاکستان با اپراتورهای موبایل همکاری می‌کند تا دسترسی رایگان به فیس‌بوک و چند وب‌سایت دیگر را برای کاربران فراهم می‌کند. این درحالی است که اپراتورهای موبایل بدون اطلاع کاربران از آنها هزینه دریافت می‌کنند. طبق گزارش جدیدی که در نشریه وال‌استریت ژورنال منتشر شده این سرویس «فری بیسیکس» نام دارد و از طریق «متا کانکتیویتی» ارائه می‌شود تا دسترسی به ابزارهای ارتباطی، اطلاعات بهداشتی، منابع آموزشی و دیگر سرویس‌های نیازمند پهنای باند کم را بدون هیچ هزینه‌ای برای کاربران فراهم کند. وال‌استریت ژورنال با دستیابی به یک گزارش داخلی فیس‌بوک متوجه شده کاربران ماه‌ها است که برای استفاده از «فری بیسیکس» هزینه پرداخت می‌کنند. این مشکل نشتی نامیده شده، زیرا زمانی رخ می‌دهد که سرویس‌های پولی با سرویس‌های رایگان تداخل دارند. از آنجا که بخش اعظم کاربران این سرویس‌ها از طرح‌های از پیش پرداخته موبایل استفاده می‌کنند، تا زمانی که بسته اینترنتی‌شان تمام نشود، متوجه نمی‌شوند که از آنها هزینه دریافت شده است.
وال‌استریت ژورنال اعلام کرده بیشترین هزینه برای استفاده از اینترنت رایگان فیس‌بوک از کاربران پاکستانی دریافت شده که مبلغ آن به ۹/ ۱ میلیون دلار می‌رسد این درحالی است که علاوه بر پاکستان چالش مذکور در چند کشور دیگر نیز وجود دارد. به نظر می‌رسد این مشکل از نرم‌افزار فیس‌بوک و واسطه کاربر (UI) نشأت می‌گیرد و ویدئوها ریشه مشکل هستند. این درحالی است که قرار نبوده ویدئوها در «فری بیسیکس» ظاهر شوند، اما اختلالاتی در نرم‌افزار فیس‌بوک سبب شده برخی از آنها وارد طرح شوند. نوتیفیکیشن‌هایی که قرار بود به کاربران اطلاع دهند برای تماشای ویدئو از آنها هزینه دریافت می‌شوند، نیز ارسال نشده‌اند. طبق اسناد موجود فیس‌بوک متوجه شده ۸۳ درصد هزینه‌های غیرضروری مربوط به این ویدئوها است که در حقیقت قرار نبوده نمایش داده شوند.
فیس‌بوک ادعا می‌کند این چالش را تا حد زیادی برطرف کرده است. درو پوساتری، سخنگوی متا در این باره می‌گوید: ما به کاربران اعلام کردیم تماشای ویدئوها و تصاویر به دریافت هزینه منجر می‌شود. وال‌استریت ژورنال در گزارش خود عنوان می‌کند رشد فیس‌بوک در بازارهای توسعه یافته متوقف شده و فقط در کشورهایی با دسترسی اندک به اینترنت در حال افزایش است. این شبکه اجتماعی در کشورهای در حال توسعه علاوه بر آنکه به عنوان یک سایت اجتماعی فعالیت می‌کند، یک تهیه‌کننده اینترنت نیز است.
