رضا باقری‌اصل در مورد وضعیت فعلی دولت الکترونیک و مسیری که باید طی شود تا شاهد هوشمندسازی خدمات و تحول دیجیتال باشیم توضیح داد.  وی گفت: مسیر گسترش به‌کارگیری فناوری اطلاعات در فضای‌مجازی منجر به تحولات اساسی در کارکرد دولت‌ها شده است و دولت‌ها بر اساس این تغییر کارکردها، مجبور هستند خودشان را با چند پارادایم جدید انطباق دهند.   باقری‌اصل تاکید کرد: این دگرگونی جایی حادث می‌شود که امکان به‌کارگیری داده‌‌ها در مدل انبوه اتفاق می‌‌افتد و علاوه‌بر به‌کارگیری داده‌‌ها، حرکت از سرویس یک ساختار دولتی به سمت مردم، تسهیل می‌شود. دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات با بیان اینکه این دگرگونی به سرویس‌‌های داده‌بنیان و مردم‌محور تبدیل شده است، گفت: تغییر این شاخص‌‌ها در فناوری‌‌هایی مانند بلاک‌چین که سیستمی کاملا توزیع شده است، یا در IOT که سنسورها در یک فضا، داده انبوه تولید می‌کنند یا بیگ‌دیتا و هوش مصنوعی، نشان‌دهنده تغییر و دگرگونی در کارکردهای دولت است. وی با تاکید بر اینکه دولت‌ها باید برنامه تحول دیجیتال خود را مبتنی بر این تغییر کارکردها تغییر دهند، ادامه داد: هم‌اکنون فضای موجود با آنچه که به‌عنوان دولت هوشمند انتظار داریم متفاوت است. برای مثال به‌جای پرکردن ۳۲ صفحه اظهارنامه مالیاتی و فرآیند جمع‌آوری و ارزیابی این داده‌‌ها توسط سازمان امور مالیاتی، اگر داده‌‌ها به‌روز تولید شوند و در اختیار یک سامانه هوشمند قرار گیرند و تحلیل اظهارنامه‌‌ها نیز با هوشمندی و گردآوری داده‌‌ها، انجام شود، می‌‌توانیم بگوییم که به سمت یکپارچگی دولت حرکت کرده‌‌ایم و مردم به‌صورت آنلاین سرویس می‌‌گیرند.

باقری‌اصل گفت: در دولت هوشمند به‌جای اینکه مردم به سمت سرویس دولت بروند، دولت باید به سمت سرویس‌دهی به مردم حرکت کند. این هوشمندی داده‌محور و مردم محورشدن را به همراه دارد.  وی در پاسخ به این سوال که کشور ما هم‌اکنون در کجای مسیر هوشمندی قرار دارد، گفت: ما هم‌اکنون در حوزه یکپارچگی دستگاه‌های دولتی تجربه موفقی داشته‌‌ایم و دولت جزیره‌‌ای را به یک دولت یکپارچه و تعامل‌پذیر تبدیل کردیم، اما این یکپارچگی کامل نیست، درصورتی‌که ۲۳‌پروژه اولویت‌دار دولت الکترونیکی را ۱۰۰‌درصد اجرا کنیم، می‌‌توانیم بگوییم به دولت یکپارچه رسیده‌ایم.  باقری‌اصل تاکید کرد: هم‌اکنون تنها به ۵۰ تا ۷۰‌درصد بلوغ دستگاه‌های دولتی در خدمات الکترونیکی رسیده‌‌ایم. وی تعداد تراکنش‌‌های الکترونیکی خدمات دولتی در سال ۹۹ را یک‌میلیارد و ۲۰۰ میلیون تراکنش عنوان کرد و گفت: امسال در ۷ ماهه اول، یک‌میلیارد و ۲۰۰ میلیون تراکنش به ثبت رسیده است. این نشان می‌دهد که تراکنش‌‌های الکترونیکی دولت به سمت یکپارچگی هدایت می‌شوند و تعامل‌پذیر شده‌اند. دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات در پاسخ به این سوال که تحول دیجیتال و هوشمندسازی که انتظار آن می‌رود چه زمانی محقق می‌شود؟ گفت: هم‌اکنون تراکنش‌‌ها حدود ۲ برابر شده است؛ یعنی به ۲‌میلیارد و ۴۰۰ میلیون تراکنش در یک سال می‌رسد. این به معنای آن است که ۲ میلیارد و ۴۰۰ میلیون‌بار رفت و آمد از سیکل زندگی مردم حذف شده است.  وی افزود: این به‌معنای آن است که ما به سمت دولت یکپارچه در حرکت هستیم، اما مردم هنوز احساس خوبی از اخذ فناوری ندارند، چراکه با وجودی که خدمات دولت، الکترونیکی است اما در نهایت همه باید به درگاه جداگانه‌‌ای برای دریافت خدمات مراجعه کنند و تجربه کاربری همه دستگاه‌‌ها مانند هم نیستند.