واتس‌اپ در بیانیه‌ای اعلام کرد در تلاش برای پرداختن به اطلاعات نادرست و پاسخگویی به سوالات است و تاکید کرد که آپدیت حریم خصوصی دامنه اطلاعاتی که با فیس‌بوک به اشتراک می‌گذارد را افزایش نمی‌دهد. فیس‌بوک سال گذشته در واحد دیجیتالی غول هندی ریلاینس ۷/ ۵ میلیارد دلار سرمایه‌گذاری کرد که با انگیزه جلب ده‌ها میلیون مغازه‌دار هندی برای استفاده از پرداخت‌های دیجیتالی از طریق واتس‌اپ بوده است. واتس‌اپ و فیس‌بوک حساب زیادی روی هند برای توسعه فعالیت‌های پرداخت آنلاین و کسب‌وکارهای دیگرشان باز کرده‌اند. واتس‌اپ در هند که ۴۰۰ میلیون کاربر دارد، برنامه‌های بزرگی برای فضای پرداخت دیجیتالی رو به رشد از جمله فروش بیمه سلامت از طریق شرکایش دارد. اگر کاربران هندی بخواهند به پیام‌رسان‌های رقیبی مانند سیگنال و تلگرام کوچ کنند، برنامه‌های مذکور به خطر خواهد افتاد. دانلود این اپلیکیشن‌ها از چهارم ژانویه که واتس‌اپ اعلام کرد ممکن است اطلاعات محدودی از کاربران را با فیس‌بوک و زیرمجموعه‌هایش به اشتراک بگذارد، افزایش پیدا کرده است. وزارت فناوری اطلاعات هند از واتس‌اپ خواسته است به ۱۴ سوال از جمله سوالات مربوط به اطلاعات کاربران که جمع‌آوری می‌کند، پاسخ دهد. واتس‌اپ در پی واکنش منفی و گسترده کاربران به تغییرات جدید حریم خصوصی در این سرویس، هفته گذشته اعلام کرد اعمال تغییرات جدید را از فوریه به اواسط ماه مه موکول خواهد کرد. براساس گزارش رویترز، واتس‌اپ یک کمپین تبلیغات رسانه‌ای در هند به راه انداخته تا نگرانی‌های کاربران این کشور را رفع کند. آپدیت سیاست حریم خصوصی به تنظیم ۲ دادخواست در دادگاه‌های هند علیه واتس‌اپ منجر شده است.