همراه اول و ایرانسل سیم‌کارت‌هایی تحت عنوان سیم‌کارت کودک دارند که برای دریافت آن هزینه‌ مازادی نباید پرداخت کنند و می‌توانند به پرتال این اپراتورها یا دفاتر و مراکز آنها در سطح کشور مراجعه کنند. وی در مقابل از ارائه بسته شاد خبر داده و گفته بود: آنچه ما داریم بسته شاد برای دانش‌آموزان است. این بسته قابلیت فعال‌سازی روی هر سیم‌کارتی را دارد. زمانی که سیم‌کارت دست والدین است، بسته عادی استفاده می‌شود و وقتی که در دست دانش‌آموز قرار می‌گیرد، با یک کد بسته شاد فعال می‌شود. تفاوت بسته شاد با خود شاد این است که یکسری پیام‌رسان‌ها و موتورهای جست‌وجو با توجه به نیاز دانش‌آموزان روی بسته شاد تعریف شده است که می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد. با وجود این، سوالات زیادی درباره استفاده از سامانه شاد مطرح بود و از این رو جهرمی در اینستاگرام از راه‌اندازی سامانه تماسی خبر داد و گفت: وزارت آموزش و پرورش و همراه اول، برای پاسخگویی به مشکلات سامانه شاد، یک مرکز تماس راه‌اندازی کرده‌اند. بنابراین اگر در استفاده از این سامانه با مشکل مواجهید، لطفا صرفا با مراکز تماس این سامانه به‌شماره ۰۲۱۴۳۰۸۱ یا اگر مشترک همراه اول هستید، با شماره ۹۹۹۰ تماس بگیرید.