به گزارش «دنیای‌اقتصاد» این خدمت جدید تپ‌سی با توجه به نیاز برخی شهروندان به روش‌های ساده‌تر درخواست تاکسی آنلاین ارائه شده و مشکل دسترسی نداشتن به اینترنت یا گوشی هوشمند برای استفاده از خدمات این تاکسی‌ها را حل کرده است. خدمات تپ‌سی تلفنی در تمام شهرهایی که تپ‌سی در آنها فعال است ارائه می‌شود و می‌توان بدون نیاز به شماره‌گیری کد شهرها از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب با شماره ۱۶۳۰ تماس گرفت. برای استفاده از تپ‌سی تلفنی کافی است مسافر با شماره ۱۶۳۰ تماس بگیرد و از اپراتورهای تپ‌سی بخواهد که برای او نقش اپلیکیشن را بازی کنند. به محض تماس مسافر با شماره ۱۶۳۰، یک اپراتور آدرس دقیق مبدا و مقصد مسافر را دریافت کرده و روی اپلیکیشن علامت‌گذاری می‌کند. به این ترتیب، درخواست خودرو به نزدیک‌ترین سفیر (راننده) فرستاده شده و سفیر، پس از تایید درخواست، به سمت محلی که مسافر منتظر است حرکت می‌کند. در این مرحله مسافر روی خط تلفنی که به تپ‌سی زنگ زده بود یک پیام متنی دریافت می‌کند تا به او اطلاع داده شود که سفیر پیدا شده است.

همچنین به محض رسیدن سفیر به مبدا، مسافر یک پیام متنی دیگر دریافت می‌کند تا از رسیدن سفیر مطلع شود. اگر به هر دلیلی، سفیر درخواست مسافر را لغو کند، مسافر از طریق پیام متنی از لغو سفر مطلع می‌شود. در این صورت، برای مسافر پیامی ارسال می‌شود و می‌تواند با ارسال عدد ۱، دوباره درخواست خود را، ساده‌تر و بدون طی مراحل قبلی، تکرار کند. با استفاده از تپ‌سی تلفنی، برخی از افراد مانند سالمندان که از فرزندان خود می‌خواهند برایشان تپ‌سی بگیرند، می‌توانند با یک تلفن این کار را انجام دهند. علاوه‌بر این، نداشتن دسترسی به اینترنت، دیگر مانعی برای استفاده از خدمات تاکسی آنلاین نیست و به راحتی می‌توان بدون اینترنت، تپ‌سی گرفت.