برنامه‌های ایرانسل برای جلوگیری از هزینه ناخواسته برای مخاطب
گروه بنگاه‌ها : ایرانسل موفق به پیاده‌سازی یک پلت‌فرم متمرکزبرای مدیریت نرم افزار موبایل،راه‌اندازی SDK درون برنامه‌ای و امکان آسان لغو سرویس ارزش افزوده شده است. ایرانسل به‌عنوان اپراتور دوم موفق شده استانداردهای امنیتی را گسترش دهد. نبود هر یک از این قابلیت‌ها منجر به هزینه‌سازی ناخواسته برای مخاطبان یک اپراتور می‌شود و این اپراتور با پیاده‌سازی این موارد در جهت رضایت مشتریان خود گام برداشته است.
عدم پیاده‌سازی پلت‌فرم متمرکز برای مدیریت نرم‌افزار‌های موبایل و محتواهای دیجیتال در فضای آنلاین منجر به مشکلاتی از جمله عدم شفافیت محصول قبل از خرید آن می‌شود. دسترسی به نظرات کاربران دیگر، اطلاع از توسعه‌دهنده برنامه، امکانات و قابلیت‌های برنامه یا دانلود امن و به‌روزرسانی محتوای مورد نظر همگی لازم هستند و فقدان آنها منجر به تجربه بسیار بد برای خرید یک محصول دیجیتال می‌شود. همچنین عدم راه‌اندازی SDK استاندارد درون برنامه‌ای نیز منجر به عدم مدیریت عضویت‌ها و لغو عضویت مشترکان به‌صورت یکپارچه همراه با باگ‌های امنیتی بسیار، نبود شارژینگ واحد و کنترل شده،عدم مانیتورینگ لحظه‌ای رفتار کاربران، فقدان اهدای رایگان استفاده برای زمان مشخص یا اطلاع‌رسانی‌های دوره‌ای به‌صورت متمرکز می‌شود.
یکی دیگر از این مشکلات، امکان زیاد فریب کاربران با جایزه است به‌طوری‌که کاربر ابتدا با بنرتبلیغی همراه با جایزه بزرگی روبه‌رو می‌شود ولی پس از عضویت از جایزه آن خبری نیست. این اتفاق به دلیل انجام تبلیغات توسط شرکت‌ها، آژانس‌های تبلیغاتی و افراد مستقل از اپراتور انجام می‌گیرد. عدم ایجاد امکان لغو آسان سرویس‌های ارزش افزوده توسط کاربران در تمامی کانال‌ها نیز منجر به پیش آمدن مشکلات زیادی شده است که یکی از آن موارد لغو دو مرحله‌ای از سرویس است به‌طوری‌که کاربر باید دو باردرخواست لغو یک محصول را به سرشماره مورد نظر ارسال کند تا از سرویس خارج شود که کاملا با سندهای اعلامی توسط سازمان تنظیم و مقررات مغایرت دارد.
