مهم‌ترین موضوعات خدمات ارزش افزوده تلفن‌همراه، شامل اخبار، مسابقات و رای‌گیری، خدمات تماس از دست رفته و صندوق پستی، تبلیغات موبایلی، اطلاع‌رسانی، پرداخت موبایلی، تلویزیون آنلاین وOTT، پخش یا دانلود موسیقی، زنگ انتظار تماس، بازی آنلاین، خدمات ورزشی و اطلاع‌رسانی، خدمات استیکر و این قبیل سرویس‌ها می‌شود. در حالی که اخیرا اعلام شده بود با ابلاغ سازمان تنظیم مقررات، برای سیم‌کارت‌های جدید، سرویس ارزش‌افزوده غیرفعال است مگر اینکه خود مشترک از ابتدا بخواهد، همراه اول اعلام کرد برای شفاف‌سازی بیشتر و رفع شبهه از خدمات ارزش افزوده، دستورالعمل عدم استفاده از قرعه‌کشی برای جوایز این سرویس‌ها نیز به شرکت‌ها ابلاغ شده است.

در این راستا، ابوذر مهرمنش، مدیرکل سرویس‌های ارزش افزوده همراه اول، درباره اقدام همراه اول برای حذف اعطای جوایز در سرویس‌های ارزش افزوده با انجام قرعه‌کشی اظهار کرد: ما سبد متنوعی از سرویس‌ها و محتوای دیجیتال داریم که ممکن است خیلی از آنها را مردم نشناسند. بسیاری از این سرویس‌ها برای تبلیغات و شناسایی خود جایزه می‌دهند. ما این اعطای جوایز را محدود کردیم به اینکه مردم صرفا خود کاربری و محتوا را بشناسند. وی با بیان اینکه برخی اجرای قرعه‌کشی برای اعطای جایزه را نزدیک به بخت‌آزمایی می‌دانستند، گفت: به همین دلیل این اقدام برای شفافیت بیشتر و رفع شبهه صورت گرفت. البته ما از همان ابتدای راه‌اندازی سرویس ارزش افزوده، از مراجع استفتا کرده بودیم و مطابق با آن پیش می‌رفتیم و تمام آیین‌نامه‌هایی که از لحاظ اعطای جوایز داشتیم، با بخت‌آزمایی فاصله داشت. وی ادامه داد: از این پس هیچ اپلیکیشن و سرویسی در همراه اول، قرعه‌کشی جایزه ندارد و جایزه به کاربری محتوا و هرکسی که دستاوردی در تولید محتوا داشته داده می‌شود.