تضمین امنیت و کیفیت شبکه مخابرات در کمیته صدای مشتری
ایسنا : معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران درباره تشکیل کمیته صدای مشتری گفته که با جلساتی که به‌صورت ویدئو کنفرانس با مخابرات مناطق سراسر کشور برگزار می‌شود، ضمن تحقق خواسته‌های مشتریان، دو مساله امنیت و کیفیت شبکه پیگیری می‌شود. با وجود تنوع در ارائه اپلیکیشن‌ها و محتوا که جذابیت بالایی دارند، مشتریان شرکت مخابرات ایران دو مساله امنیت و کیفیت را مهم‌ترین نیازهای خود می‌دانند.
در این باره معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران توجه به ارتقای شبکه را پیش‌نیاز ارائه خدمات دانسته و تاکید دارد: در برنامه ره‌نگاشت تحول مخابرات ایران که اساسی‌ترین رویکرد آن توجه به خواست مشتری است، به ارتقای شبکه برای تامین زیرساخت‌های لازم اهمیت ویژه‌ای داده شده است.
داوود زارعیان به آمار مصرف اینترنت اشاره کرد و گفت: هرچند میانگین مصرف اینترنت در ایران در مقایسه با کشورهای دیگر کمتر است افزایش نیازهای مشتریان در طول زمان، نشان می‌دهد که تامین زیرساخت‌های لازم بر بستر فیبر نوری که شرکت مخابرات ایران به‌صورت جدی از سال گذشته در حال پیاده‌سازی آن است یک ضرورت محسوب می‌شود. بر اساس اطلاعات نشریه ارتباطات، معاون امور مشتریان توجه به تغییر و تحول در حوزه آی‌تی را ضروری دانسته و تاکید دارد: تغییراتی که در این حوزه در حال انجام است، بر کسی پوشیده نیست. از این رو، همه ما باید با آموزش‌های لازم و استفاده از فرصت‌ها خود را با این تغییرات همگام کنیم.
