در گفتوگوهای سخت از «ما» بهجای «شما» استفاده کنید
مترجم: مریم رضایی
اگر میخواهید پیامی به کسی بفرستید که احتمال میدهید او را ناراحت کند، یک فرمول ساده وجود دارد که میتواند مسوولیت را به طور کامل گردن طرف مقابل نیندازد: به جای «شما» از «ما» استفاده کنید.