والد

در یکی از دوره‌‌‌های آموزش مدیریتی با نام «پیش بردن مکالمات دشوار» در محل کار، به خنده افتادم و توان کنترل خنده‌‌‌ام را نداشتم. داستان از این قرار بود که یکباره احساس کردم هر چه در کلاس می‌‌‌گویند را تجربه کردم. تمام مثال‌‌‌های فرضی آنها آشنا به نظر می‌‌‌رسید. به ما یاد دادند که بیش از تقابل با دیگران یا تلاش برای اصلاح شرایط، بر این موضوع متمرکز شویم که چه تغییراتی را می‌‌‌خواهیم در تیم کاری خود مشاهده کنیم. همچنین به جای مشاهده نقطه ضعف‌‌‌ها و اشتباهات، سعی کنیم رویکردی همدلانه در پیش…

نظریه تحلیل رفتار متقابل اریک برن بر سه حالت خودآگاه «کودک»، «والد» و «بالغ» انسان دلالت دارد. هر کدام از این حالت‌ها در هر انسانی پررنگ‌تر است یعنی، یکی کودک درون غالبی دارد و دیگری شاید والد یا بالغ قوی‌تری داشته باشد. با برقراری ارتباط با این حالت‌های خودآگاه انسان‌ می‌توان بازاریابی و فروش بهتری رقم زد. چگونه «کودک درون» را برای خرید کالا فعال کنیم؟ در اینجا خریدارانی را در نظر می‌گیریم که کودک درون آنها به بالغ و والد آنها می‌چربد.برای فعال کردن کودک مشتری برای نمونه چند تکنیک بیان می‌کنیم: