نویسنده: James Gurd
مترجم: مریم مرادخانی
منبع: Smart Insights:
این روزها، بسیاری از سازمانها برای دستیابی به مشتریان از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند. شاید شما در شبکههای اجتماعی فعال نباشید اما باید بدانید که بقیه کسبوکارها احتمالا در همین لحظه در حال فعالیت در یکی از این شبکهها هستند، از جمله رقیبانتان و بخش اعظمی از مشتریانتان. خیلی از مشتریها در این شبکهها با هم گفتوگو میکنند و اگر این را ندانید، یعنی بخشی از این مکالمه نیستید و نمیتوانید بین آنها نفوذ کنید. اگر ندانید مشتریان چه میگویند، چطور میتوانید برای برندتان یک وجهه آنلاین دست و…