سایپا نیوز - مدیر بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا از کسب دوباره عنوان نخست «رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش» خبر داد. فرامرز طاهری، با بیان این مطلب گفت: بر اساس نظرسنجی شرکت بازرسی و کیفیت و استاندارد، گروه خودروسازی سایپا برای پنجمین بار متوالی مقام اول رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش را در سال جاری به خود اختصاص داده است.

وی اظهار داشت: در عصر کنونی با توجه به پیچیدگی فضای کسب و کار و رقابت بالای بازار، لازمه بقا و پیشرفت شرکت‌ها، درک صحیح از مشتری و بازار با استفاده از اصول بازاریابی نوین است که در این راستا گروه خودروسازی سایپا با در اختیار داشتن شبکه قوی، منسجم و گسترده موجبات رضایتمندی مشتریان را بیش از پیش فراهم کرده است.

طاهری مکانیزه شدن کامل عملیات فروش محصولات، حذف چک بانکی و اینترنتی کردن پرداخت وجوه خرید خودرو، ایجاد مرکز پاسخگویی به مشتریان، برقراری ارتباط با مشتریان از طریق سامانه پیام کوتاه در هر مرحله از فرآیند فروش و رویت وضع خودروی مشتری از طریق دسترسی به سایت اینترنتی شرکت را موجب برقراری ارتباط دو سویه با مشتریان و نمایندگی‌ها برای افزایش سرعت و رضایتمندی آنها از خدمات فروش اعلام کرد.