ثبت الکترونیکی درخواست‌ها در ایساکو
ایکوپرس- طبق اعلام حوزه بازرسی شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو)، فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات رنگ و بدنه از این پس در نرم‌افزار IKCRM درج و پیگیری خواهد شد.
ایکوپرس- طبق اعلام حوزه بازرسی شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو)، فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات رنگ و بدنه از این پس در نرم‌افزار IKCRM درج و پیگیری خواهد شد. محمد آقامحمد - بازرس ویژه مدیرعامل ایساکو، در این‌باره گفت: درخواست‌ها و شکایات مربوط به رنگ و بدنه تا ابتدای خرداد ماه سال جاری به عنوان نامه در سیستم اتوماسیون ثبت می‌شد و همراه با سایر نامه‌ها مورد بررسی قرار می‌گرفت.
وی ادامه داد: این درخواست‌ها و شکایات از سوم خرداد سال جاری به صورت جداگانه و در سیستم IKCRM ثبت و بررسی می‌شود و مزیت این کار دسته‌بندی و تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات است. آقامحمد گفت: اداره ارتباط با مشتریان به عنوان یک پل ارتباطی، خود را موظف می‌داند کوتاه‌ترین و سریع‌ترین فرآیند‌های رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان را طراحی و اجرا کند.
