تغییر نمایش قیمت در اپلیکیشن Airbnb بعد از شکایت مشتریان

مدیرعامل شرکت Airbnb در توییتی اعلام کرد به دلیل شکایت‌‌‌های مکرر مشتریان، در روش نمایش قیمت‌‌‌ خانه‌‌‌های اجاره‌‌‌ای در پلتفرم خود تغییراتی ایجاد خواهد کرد. برایان چسکی خطاب به مشتریانش گفته: «حرف‌‌‌های شما را بلند و واضح شنیدم. فکر می‌‌‌کنید قیمت‌ها شفاف نیستند و صاحبخانه‌‌‌ها هنگام تحویل خانه، انتظار انجام وظایف سختی را دارند.» چسکی گفته Airbnb از ماه آینده چند تغییر عمده ایجاد خواهد کرد؛ از جمله اینکه مشتریان می‌توانند قیمت کل خانه‌‌‌ای که می‌‌‌خواهند اجاره کنند به تفکیک هزینه خدمات، تخفیف و مالیات را از ابتدا ببینند. همچنین قرار است شرکت ابزارهای جدید قیمت‌گذاری و ارائه تخفیف را معرفی کند تا صاحبخانه‌‌‌ها بتوانند قیمت‌های رقابتی‌‌‌تری بگذارند. چسکی با توجه به شکایت مشتریان در مورد انتظارات صاحبخانه‌‌‌ها گفته، «میهمانان نباید هنگام تحویل خانه، مجبور به انجام وظایف غیرمنطقی مثل شست‌‌‌وشو و تعویض ملحفه‌‌‌ها، جارو و تمیز کردن خانه شوند.» Airbnb که امسال حدود ۳۷‌درصد ارزش سهام خود را از دست داده، تا حدی از افزایش تقاضای سفر بهره برد، اما حالا با ریسک افزایش تورم و تقویت دلار مواجه شده است.