روابط عمومی شرکت ارج در اطلاعیه ای اعلام کرد:

به منظور احیا و توسعه تولیدات و ارائه خدمات شایسته به مشتریان خود و با توجه به سوء استفاده برخی افراد سود جو از این نام معتبر، بر خود لازم می‌داند تا یک بار دیگر نسبت به ارائه محصولات تقلبی با نام یا برند ارج در بازار، به هم میهنان خود هشدار داده و ضمن تشکر از همه مشتریان به خاطر حسن اعتماد به شرکت ارج، بار دیگر اعلام می کند که  تمامی محصولات تولیدی این کارخانه دارای کد مخصوص و انحصاری است که نشان دهنده تولید محصول مورد نظر در کارخانه بوده و کارخانه ارج از ارائه هر گونه خدمات و پشتیانی از محصولاتی که دارای این کد نبوده معذور می باشد.

بدیهی است؛ شرکت ارج حق پیگیری قضایی نسبت به سوء استفاده کنندگان از نام و برند ارج را به منظور احقاق حقوق مصرف کنندگان و سهامداران خود در جهت حفظ اعتماد هم میهنان محفوظ می‌دارد.

بنابر این از همه هموطنان خواهشمند است در هنگام خرید محصولات ارج نسبت به وجود کد انحصاری، دقت لازم را داشته باشند و برای اطمینان از اصالت کالا، کد درج شده بر روی محصول ارج را، با افزودن حرف (G) به ابتدای کد، به شماره ۳۰۰۰۱۴۱۲ پیامک نموده و از اصالت محصول اطمینان پیدا کنند در صورت مشاهده هرگونه مغایرت با شماره تلفن ۴۸۰۳۹-۰۲۱ شرکت خدمات ارج، امور مشتریان، تماس حاصل کنند.