تشخیص برندهای اصلی از کالاهای متفرقه توسط دیجی کالا

پروژه‌های فروشگاه‌های آنلاینی همچون آمازون (Amazon Project Zero) و ای‌بی (eBay VeRO Program)، نمونه‌هایی از تلاش این مجموعه‌ها برای جلوگیری از فروش کالاهای غیراصل به جای اصل است. به گزارش روابط عمومی دیجی کالا، همیشه مشتریان سایت‌های آنلاین دغدغه اصل بودن کالا را دارند، البته برخی از مشتریان تمایل به خرید کالای غیراصل مشابه طرح اصلی با هزینه بسیار کمتر دارند. برای مثال یک کفش غیراصل ممکن است قیمتی یک پنجم برند اصلی خود داشته باشد و تعدادی از مشتریان با آگاهی از اصل نبودن این کالا، تمایل به خرید آن داشته باشند. به همین منظور دیجی‌کالا از این پس علاوه بر استفاده از نشان «برند متفرقه»، در عنوان کالا نیز به غیراصل بودن آن اشاره می‌کند. حدود ۳ هزار کالا از مجموع تنوع یک میلیون و ۲۰۰ هزار کالایی (کمتر از نیم درصد) چنین شرایطی داشتند که در عنوان آنها هم مشخص شده است. راه‌حل دیجی‌کالا برای مبارزه با کالاهای غیراصل و شفافیت کامل در این بخش، توسعه ابزارهای نظارتی و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های تشخیص خودکار و پردازش تصاویر در ورودی‌های مرکز پردازش کالا برای نظارت کامل بر همه‌ کالاهای ورودی از ۳۰ هزار فروشنده مارکت‌پلیس است. همچنین فروشندگان در پلت‌فرم مارکت‌پلیس تعهد به تضمین اصالت کالا دارند و در صورت مشاهده ارائه کالای غیراصل به جای اصل، تا ۱۰ برابر فروش کل خود جریمه می‌شوند و دسترسی آنها نیز برای فروش مسدود می‌شود. در صورت رسیدن چنین کالاهایی به دست مشتریان، دیجی‌کالا مسوولیت کامل آن را پذیرفته و خدمات جبرانی لازم به مشتریان ارائه می‌شود.