راه‌اندازی سامانه ارتباط با مشتریان بیمه کوثر

گروه بنگاه‌ها : سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان بیمه کوثر به‌‌منظور جذب، حفظ و فراخوانی مشتریان موجود، گذشته و جدید و نیز ایجاد روابط دوسویه با آنان با حضور مدیرعامل شرکت و هم‌ زمان با دهه فجر در سراسر کشور راه‌اندازی شد. احمدرضا عصاری مدیر روابط‌عمومی و امور مشتریان بیمه کوثر گفت: بهبود خدمات، رضایت مشتری، کاهش هزینه‌ها، ارتباط فرد به فرد، حتی با میلیون‌ها مشتری از جمله ضرورت‌های پیاده‌سازی این سامانه است. وی با بیان اینکه در سال‌های اخیر با توجه به تحولات صورت گرفته در فناوری اطلاعات و ارتباطات و افزایش نقش شرکت‌های بیمه در زندگی روزمره و اجتماعی افراد، مدیریت ارتباط با مشتری به‌عنوان یک رویکرد مهم در شرکت‌های بیمه‌ای در نظر گرفته شده است، گفت: تمرکز بر ایجاد ارتباط نزدیک‌ و عمیق‌ با مشتریان، سودمندی بیشتر مشتریان فعلی نسبت به مشتریان جدید، تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای تصمیم‌گیری اقتصادی، ارتباط موثر با مشتری بر مبنای داده‌های تبدیل شده به اطلاعات و بازاریابی اینترنتی و بازاریابی فرد به فرد و بازاریابی از طریق پایگاه داده‌ها از ویژگی‌های‌کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری است.