توسعه فرهنگ«مشتری محوری»
دومین دفتر بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین گشایش یافت
دومین دفتر بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین دوشنبه گذشته در تهران گشایش یافت. بانکداری شرکتی، ساختار جدیدی است که بانک اقتصاد نوین قصد دارد از طریق آن با شناسایی مشتریان خاص، انواع خدمات بانکی را خارج از شعب بانکی و با کمک پرسنل متخصص خود در اختیار آنان قرار دهد. تیم تخصصی بانکداری شرکتی از مدیران ارتباط با مشتریان (Relationship managers) تشکیل شده است که با اشراف کامل به امور بانکی ضمن شناسایی مشتریان هدف بانکداری شرکتی، کلیه نیازهای بانکی آنها را بررسی کرده و در چارچوب رتبهبندی اعتباری مشتریان خدمات موردنیاز آنها را در کمترین زمان ممکن و بدون نیاز به حضور مشتری در شعب بانک، ارائه مینماید.
دومین دفتر بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین دوشنبه گذشته با حضور دکتر بتشکن، مدیرعامل و مهندس صدر هاشمی، رییس هیاتمدیره بانک اقتصاد نوین و چند تن از مدیران این بانک در برج بخارست افتتاح شد.
دکتر بتشکن با حضور در این دفتر از انگیزههای بانک اقتصاد نوین برای راهاندازی بانکداری شرکتی سخن گفت و از مدیران ارتباط با مشتریان این دفتر خواست تا با تکیه بر دانش و تجربه خود، بانک اقتصاد نوین را در تحقق اهداف راهاندازی این دفاتر یاری رسانند. مهندس صدرهاشمی، رییس هیات مدیره بانک اقتصاد نوین نیز در این مراسم خطاب به مدیران حساب دفتر بانکداری شرکتی این بانک گفت: بانکداری شرکتی، ایجاد رابطه مستمر بین بانک و مشتریان خاص است.
به گفته وی کارشناسان بانکداری شرکتی باید رابطهای صمیمی و نزدیک با مشتریان برقرار کنند و تمامی نیازهای بانکی آنها را شناسایی و در جهت برآورده کردن آن تلاش کنند. صدر هاشمی تاکید کرد: کارشناسان بانکداری شرکتی باید چنان در کار خود تبحر داشته باشند و اطلاعات دقیق مشتری را جمعآوری کرده باشند که بانک با اشاره آنها به مشتری تسهیلات بدهد و درواقع مدیران ارتباط با مشتریان، تصمیم سازان و تصمیم گیران بانک خواهند بود. به گفته صدر هاشمی، هر مدیر حساب باید ظرف ۶ ماه تا یکسال بانک اطلاعاتی کاملی از مشتریان ویژه داشته باشد تا برای هر یک از آنها برنامهریزی خاصی شود.
رتبهبندی مشتریان
سید حسین وهابی، مدیر امور بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین هم در این مراسم گفت: مشتریان هدف بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین که در ساختار جدید مورد توجه ویژه قرار خواهند گرفت به چهار دسته تقسیم میشوند.
۱- مشتریان کوچک با فروش سالانه ۱۰۰میلیارد ریال تا ۵۰۰ میلیارد ریال
۲- مشتریان متوسط با فروش سالانه ۵۰۰ میلیارد ریال تا ۱۵۰۰ میلیارد ریال
۳- مشتریان بزرگ با فروش سالانه ۱۵۰۰ میلیارد ریال تا ۵۰۰۰ میلیارد ریال
۴- مشتریان کلان با فروش سالانه ۵۰۰۰ میلیارد ریال به بالا.
به گفته وی بانک اقتصاد نوین راهاندازی یازده دفتر بانکداری شرکتی در سراسر کشور را پیشبینی کرده که ۶ دفتر در مراکز استانهای منتخب راهاندازی خواهد شد. یک دفتر در منطقه آزاد کیش و ۴ دفتر هم در تهران.
وی خاطرنشان کرد: تاکنون ۲ دفتر بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین در تهران راهاندازی شده و دو دفتر دیگر نیز تا پایان آذرماه راهاندازی خواهد شد.
به گفته وهابی به هر دفتر بانکداری شرکتی تعدادی شعبه معین بانک اقتصاد نوین خدمات ارائه میدهند. به این ترتیب که مشتریان خاص این بانک بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب بانک اقتصاد نوین و صرفا از طریق مدیران ارتباط با مشتریان دفاتر بانکداری شرکتی، انواع خدمات بانکی موردنیاز را دریافت خواهند کرد.
در ساختار جدید با بهرهگیری از تجربیات بانکداری بینالمللی، مشتریانی که گردش مالی قابل توجهی داشته باشند بدون نیاز به حضور در شعب میتوانند از طریق دفاتر بانکداری شرکتی خدمات موردنظر خود را از شعب بانک اقتصاد نوین دریافت کنند.
به گفته مدیر امور بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین، پس از راهاندازی نخستین دفتر بانکداری شرکتی در این بانک تاکنون ۱۴ هزار میلیارد ریال به مشتریان خاص تسهیلات پرداخت گردیده و ۷ هزار میلیارد ریال هم سپرده جذب شده است و بنابر پیشبینیهای به عمل آمده باید رشد منابع بانک پس از راهاندازی این دفاتر نسبت به سال گذشته ۴۵ درصد و در بخش تسهیلات ۵۰ درصد باشد.
وی خاطرنشان کرد: هدف امسال بانک اقتصاد نوین برای جذب مشتریان خاص از طریق بانکداری شرکتی ۲۵۰ مشتری بوده که تاکنون با ۱۵۰ مشتری مذاکره شده و ۷۰ شرکت از این طریق جذب شدهاند.
وی تعداد مشتریان هدف بانکداری شرکتی موجود در بانک اقتصاد نوین را در حال حاضر حدود ۷۰۰ شرکت برآورد کرد.
عملکرد مالی بانک از زبان مدیرعامل
دکتر بتشکن، مدیرعامل جدید بانک اقتصاد نوین در حاشیه این مراسم در گفتوگوی کوتاهی با خبرنگاران به پرسشهای آنها پاسخ گفت: به گفته وی بنابر آنچه که بانک اقتصاد نوین تا تاریخ ۳۱/۶/۱۳۹۰ به سازمان بورس اعلام کرده، ۵۰ درصد EPS ۵۲۴ ریالی این بانک تحقق یافته و مانده منابع این بانک هم تا تاریخ یادشده ۱۱۵ هزار میلیارد ریال بوده است.
همچنین مانده تسهیلات بانک اقتصاد نوین در تاریخ یادشده ۱۰۰ هزار میلیارد ریال اعلام شده است. سرمایه این بانک در حال حاضر ۸ هزار میلیارد ریال است که مجوز بورس برای افزایش آن به ۱۵ هزار میلیارد ریال تا سال آینده را هم دریافت کرده است.
در حال حاضر بانک اقتصاد نوین ۲۵۲ شعبه و باجه در کشور دارد و تا پایان سال ۴۰ شعبه دیگر در تهران و شهرستانها راهاندازی خواهد کرد. بانک اقتصاد نوین همچنین ۶۴ درصد سهام یک بانک مستقل در عراق را در اختیار دارد که این بانک ۸ شعبه در عراق و یک شعبه در تهران دارد.
دکتر بتشکن همچنین از فراهم شدن مقدمات انتشار ۵ هزار میلیارد ریال اوراق صکوک اجاره با نرخ ۱۷ درصد در این بانک خبر داد و تاکید کرد که پس از صدور مجوز سازمان بورس و بانک مرکزی این اوراق منتشر خواهد شد. وی همچنین از تعیین سود قطعی حدود ۲۶۰ میلیارد ریالی این بانک برای سال مالی گذشته خبر داد و گفت: برای توزیع این سود بین سپردهگذاران در انتظار تایید و صدور مجوز بانک مرکزی هستیم.
ارسال نظر