گارانتی اصلی پیانو یاماها در ایران
یکی از دغدغه‌های اصلی افرادی که قصد خرید پیانو یاماها را دارند گارانتی این محصولات است. یکی از تصورات اشتباه درباره خرید محصولات اورجینال موسیقی در ایران این است که به دلیل تحریم‌ها امکان دریافت خدمات کامل گارانتی وجود ندارد. فروشگاه آرشه جام‌جم به عنوان اولین نماینده رسمی یاماها در ایران با بیشتر از ۴۰ سال نگرانی‌های خریداران در این زمینه کاملا آشناست و پاسخ مناسبی به حساسیت‌های مشتریان خود دارد. آرشه ارائه دهنده گارانتی اصلی پیانو یاماها در ایران است و به‌عنوان اولین وارد کننده پیانو در ایران بعد از انقلاب اسلامی، به پشتوانه سال‌ها تجربه، کامل‌ترین خدمات پس از فروش را به مشتریان خود ارائه می‌کند.
خریداران پیانو آکوستیک یاماها می‌دانند که گارانتی اصلی پیانو آکوستیک یاماها را می‌توانند از آرشه بخواهند. آرشه جام جم همچنین ارائه دهنده گارانتی اصلی پیانو دیجیتال یاماها در ایران است. به این ترتیب برای خرید انواع سازهای پیانوی دیجیتال و آکوستیک یاماها نگرانی از بابت خدمات پس از فروش تعویض قطعات و خدمات کوک و رگلاژ نخواهید داشت. اگر می‌خواهید با آرشه به عنوان ارائه دهنده گارانتی اصلی پیانو یاماها بیشتر آشنا شوید، این یادداشت را بخوانید.
چرا گارانتی کردن پیانو یاماها دشوار است؟
ارائه گارانتی اصلی پیانو یاماها کار آسانی نیست که هر فروشگاهی بتواند ادعای آن را مطرح کند. وعده‌هایی که بیشتر فروشندگان در ابتدای فرایند خرید پیانو یاماها مطرح می‌کنند بعد از مدتی بی‌اعتبار شده و عملاً مشتریان از دریافت خدمات پس از فروش، شامل تعمیر پیانوها، تعویض قطعات و... محروم می‌شوند. دلیل بی‌اعتبارشدن این ادعاها وجود تحریم‌های اقتصادی است که ورود قطعات پیانو یاماها به ایران را با دشواری‌های بسیاری روبرو می‌کند. در نتیجه فروشندگان کم‌تجربه تنها برای دریافت سهم بازار با مطرح‌کردن بعضی وعده‌ها سعی در مجاب کردن مشتریان می‌کنند، بدون آنکه توانایی برآورده‌کردن نیازها و خواسته‌های مشتریان را داشته باشند.
اما آنچه آرشه را از سایر فروشندگان پیانو یاماها متمایز می‌کند این است که آرشه به‌رغم تمامی محدودیت‌ها از اعتبار ۴۰ سالهٔ خود در زمینه واردات قطعات اصلی پیانو یاماها به ایران استفاده کرده است تا نگرانی‌های خریدار ایرانی را برطرف کند. آرشه به‌خوبی می‌داند که مشتریان به‌سختی به فروشندگان مختلف برای دریافت گارانتی اصلی پیانو اعتماد می‌کنند. زیرا خدمات پس از فروش و ارائه گارانتی تنها شامل استفاده از قطعات اصلی پیانو یاماها نیست.
گارانتی کردن به معنای ارائه خدمات ۳۶۰ درجه پس از فروش است که در خصوص سازهای موسیقی شامل تعویض ساز و خدمات کوک و رگلاژ نیز می‌شود. آرشه گارانتی اصلی پیانو یاماها و ارائه‌دهنده خدمات کامل پس از فروش، خیال مشتریان را از بابت گارانتی اصلی پیانو آکوستیک و دیجیتال یاماها راحت می‌کند.
شرایط عمومی گارانتی اصلی پیانو (آرشه)
آرشه جام‌جم به‌عنوان تنها نمایندگی رسمی کمپانی یاماها از سال ۱۹۹۲ در ایران، دارای تنها مرکز گارانتی و خدمات پس از فروش یاماها در ایران است. شرایط عمومی گارانتی پیانو یاماها شامل موارد زیر است:
قطعات و لوازم‌یدکی اورجینال
نه‌تنها پیانوهای آکوستیک و دیجیتال بلکه تمامی سازهای موسیقی برند یاماها شامل گیتار و درام شامل گارانتی قطعات و لوازم‌یدکی هستند. آرشه از قطعه‌های اورجینال و فابریک برند یاماها ژاپن برای تعمیر سازهای شما استفاده می‌کند.
تکنسین‌های متخصص
تکنسین‌های مجموعه آرشه زیر نظر مربیان کمپانی یاماها برای یادگیری استانداردهای تعمیر، کوک و رگلاژ ساز آموزش دیده‌اند و تأییدیه‌های کمپانی یاماها را دریافت کرده‌اند. درنتیجه کلیه خدماتی که از آرشه دریافت می‌کنید، زیر نظر کمپانی یاماها ارائه می‌شود.
{گارانتی اصلی پیانو یاماها توسط آرشه ارائه می‌شود و شرایط عمومی آن شامل حمل‌ونقل و نصب اختصاصی، تعمیر و تعویض قطعات، تعمیر، کوک و رگلاژ توسط تکنسین‌های متخصص و تعویض ساز در شرایط خاص است.}
تیم حمل‌ونقل و نصب اختصاصی
جابه‌جایی پیانوها، از جمله پیانو آکوستیک یاماها کار بسیار دشواری است و نیازمند رعایت اصول خاصی است. وزن سنگین و حجم بزرگ این ساز باعث شده گارانتی اصلی پیانو آکوستیک یاماها شامل خدمات حمل‌ونقل و جابه‌جایی باشد. البته گارانتی اصلی پیانو دیجیتال یاماها هم شامل خدمات حمل‌ونقل و نصب اختصاصی است. لازم است بدانید آرشه تنها مجموعه در ایران است که خدمات حمل‌ونقل و نصب را به خریداران انواع پیانو یاماها ارائه می‌کند.
تعویض ساز
درصورتی‌که ساز شما با مشکل روبه‌رو شده اما علی‌رغم تعویض یا تعمیر قطعات آن، مشکل فنی برطرف نشود، آرشه متعهد است که ساز شما را با یک دستگاه جدید تعویض نماید. در شرایطی که ساز موجود نباشد، دستگاه عودت داده می‌شود و مبلغ کامل ساز مطابق با قرارداد خرید، به‌صورت کامل و بدون پیش‌شرط به خریدار بازگردانده می‌شود.
دقت کنید که ضمانت‌نامه تنها برای خریدار اولیه ساز معتبر است. در صورت انتقال یا فروش ساز به فرد دیگر، موارد گارانتی قابل‌انتقال نخواهد بود.
شرایط گارانتی اصلی پیانو آکوستیک یاماها
در صورتی که پیانو در شرایط طبیعی باشد، تحت شرایط ضمانت‌نامه قرار می‌گیرد و گارانتی اصلی پیانو آکوستیک آرشه حداکثر تا ۳ ماه بعد از تاریخ خرید به‌صورت رایگان کوک می‌شود.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود
-
دست‌کاری و تغییر در شماره‌سریال و مشخصات پیانو
-
استفاده نادرست از ساز
-
آتش‌سوزی، نفوذ آب، ضربه و شکستگی
-
تغییر یا اصلاح شخصی در مکانیزم پیانو
-
بدنه (کابینت) دستگاه
مواردی که شامل گارانتی می‌شود
-
ترک‌خوردن صفحه صدا
-
ناپایداری کوک
-
اشکالات ساختاری که در فرایند طراحی و تولید ساز به وجود آمده باشد
-
هرگونه ترک‌خوردگی صفحه چدنی
شرایط گارانتی اصلی پیانو دیجیتال یاماها
تمامی موارد ذکر شده به‌عنوان شرایط گارانتی عمومی سازهای یاماها، شامل پیانو دیجیتال می‌شود. در ادامه شرایط ویژه گارانتی اصلی پیانو دیجیتال یاماها را بررسی می‌کنیم.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود
-
دست‌کاری یا باز و بسته‌شدن دستگاه توسط افراد متفرقه
-
استفاده نادرست و بیش از حد دستگاه
-
تغییر جریان ولتاژ برق
-
آتش‌سوزی، ضربه و شکستگی
-
آب‌خوردگی و ریختن سایر مایعات مثل مانند الکل، عطر، نوشابه، رنگ و...
-
آداپتور و وسایل جانبی (مگر در فاکتور قید شده باشد)
مواردی که شامل گارانتی می‌شود
-
کلیه مکانیزم کیبوردها، سیستم الکترونیک و دیجیتال دستگاه
-
مکانیزم زیر کلاویه‌ها
-
صفحه‌نمایش دستگاه
جمع‌بندی
ارائه پشتوانهٔ معتبر و قابل‌اعتماد به مشتریان در هنگام خرید سازهای موسیقی برند یاماها کار دشواری است. زیرا مشتریان می‌دانند که به دلیل وجود محدودیت‌های اقتصادی و تحریم‌ها امکان دریافت گارانتی اصلی یاماها را از هر فروشنده‌ای ندارد. اما آرشه به پشتوانه ۴۰ سال اعتبار و دارنده نمایندگی انحصاری یاماها در ایران از سال ۱۹۹۲، با شناخت حساسیت‌ها و درک نگرانی‌های مشتریان توانسته پاسخی درخور شأن خریداران پیانو یاماها به آن‌ها ارائه کند. ازاین‌رو گارانتی اصلی پیانو دیجیتال و آکوستیک یاماها و ساز سازهای این برند که با گارانتی اصلی آرشه خریداری شوند، از امکاناتی همچون تعویض قطعات، حمل‌ونقل و نصب، کوک و رگلاژ توسط تکنسین‌های متخصص و تعویض ساز در شرایط خاص برخوردار خواهند بود. اگر قصد خرید پیانو آکوستیک دارید و به دنبال گارانتی اصلی پیانو آکوستیک یاماها هستید، خدمات ۳۶۰ درجه پس از فروش را از آرشه بخواهید.
