شماره روزنامه ۶۵۸۷
|

تغییر رویکرد یک مدیر نسل ایکس که دستاوردهایش خلأهایش را پر نکرد

اگر قرار باشد تنها یک حقیقت درباره «نسل‌گرایی» وجود داشته باشد، این است که هر نسل از نسل بعد از خودش، شکایت ثابتی دارد. «بچه‌های این روزها» دیگر اهل کار کردن نیستند. همه‌چیز را می‌خواهند، اما حاضر نیستند برای به‌دست آوردنش به اندازه کافی سخت تلاش کنند. همه هم انتظار دارند فقط برای حضور داشتن جایزه…

در اغلب دوره‌های رکود و نااطمینانی اقتصادی، رفتار بسیاری از سازمان‌ها شباهت قابل‌توجهی به یکدیگر پیدا می‌کند؛ پروژه‌های توسعه‌ای متوقف می‌شوند، استخدام‌ها کاهش می‌یابد، هزینه‌های بازاریابی محدود می‌شود و در نهایت بودجه آموزش و توسعه کارکنان نیز در فهرست هزینه‌های قابل حذف قرار می‌گیرد. این رویکرد…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۵۸۲

    یکشنبه، ۱۷ خرداد ۱۴۰۵
  • باید زندگی مشتری را فهمید؛

    روزنامه شماره ۶۵۸۲

    تحلیل مشتریان؛ راز موفقیت شرکت‌ها

    در روستایی در چین باستان، تاجری جوان به نام «مینگ هوآ» در میان چند فروشنده برنج فعالیت می‌کرد. او هر روز مانند دیگران در مغازه خود می‌نشست و منتظر مشتری می‌ماند، اما با وجود تلاش‌های مشابه، نتیجه متفاوتی نمی‌گرفت. تا اینکه روزی به این درک رسید که مساله اصلی، فروش برنج نیست بلکه فهمیدن زندگی مشتریان است. او تصمیم گرفت از دیوارهای مغازه خارج شود. به خانه روستاییان رفت، درباره تعداد اعضای خانواده، الگوی مصرف روزانه و نحوه خرید آنها سوال کرد. سپس به جای فروش ساده محصول، یک خدمت جدید طراحی کرد: تحویل منظم و برنامه‌ریزی‌شده برنج دقیقا زمانی که خانواده‌ها به آن نیاز داشتند. نتیجه بسیار روشن بود: وفاداری مشتریان افزایش یافت، رابطه‌ها عمیق‌تر شد و کسب‌وکار او رشد پایدار پیدا کرد.
  • انرژی مثبت مدیران برای کارکنان

    تصور کنید وارد یک اتاق می‌شوید. قبل از اینکه حتی چیزی بگویید، اطرافیان یا به شما نزدیک‌تر می‌شوند یا فاصله می‌گیرند. انرژی فضا یا بالا می‌رود یا افت می‌کند. طبق پژوهش‌های دانشگاه‌هاروارد، همین پویایی نامرئی می‌تواند موفقیت یک تیم و سازمان را تعیین کند.
۱