اخبار مدیران - روزنامه شماره ۶۰۹۹

• 

  اهمیت تعاملات انسانی با مشتریان

  مترجم: مهدی نیکوئی

  در عصر دیجیتال و ماشین و سودآوری، بازگشت به روحیات انسانی در تعامل با مشتریان شاید سودآورتر از تمرکز بر سودآوری مالی باشد. مصاحبه‏‏‏‌ای که در زیر می‏‏‏‌خوانید، با برونو آر سیگناکو، یکی از مشاوران جهانی کسب‏‏‏‌وکار و مدیریت همدلانه و انسان‏‏‏‌محور انجام شده است. سیگناکو، نویسنده کتاب هنر کسب‏‏‏‌وکار همدلانه (The Art of Compassionate Business) از قدرت استراتژی‏‏‏‌های شخصی‏‏‏‌سازی شده و کسب‏‏‏‌وکار خدمت‏‏‏‌محور در ایجاد روابط مستحکم و معنادار با مشتریان می‏‏‏‌گوید.

• آیا هوش مصنوعی می‌تواند از ما رهبران سازمانی بهتری بسازد؟

  مترجم: مرتضی ایراندوست

  در اتاق‌‌‌های جلسات مدیران سراسر جهان، انقلابی آرام در جریان است. هوش مصنوعی که زمانی محدود به وظایف رایج و متداول بود، اکنون آماده دگرگون‌‌‌سازی رهبری سازمانی است. هر چقدر سیستم‌های هوش مصنوعی پیچیده‌‌‌تر می‌‌‌شوند، رهبران سازمانی باید با یک سوال مهم دست و پنجه نرم کنند: هوش مصنوعی چگونه عملکرد ما را بهبود می‌‌‌بخشد؟ وعده‌‌‌ای که هوش مصنوعی در خصوص رهبری سازمانی می‌‌‌دهد، اغواکننده است.
• 

  اسپلیت: بدون دردسر دنگ خودت را پرداخت کن!

  مترجم: مریم مرادخانی

  فرض کنید همراه با دوستان یا همکاران به رستوران رفته‌‌‌اید. از قبل قرار گذاشته‌‌‌اید که همه چیز دنگی باشد. حالا همه غذایشان را تمام کرده‌‌‌اند. گارسون فیش غذا را آورده و قرار می‌شود یک نفر، همه مبلغ را پرداخت کند و بقیه بچه‌‌‌ها بعدا دنگشان را برایش بریزند و آن یک نفر شمایید.