در عصر اطلاعات و فناوری امروز، شرکتها با چالشها و فرصتهایی جدید روبهرو هستند که ضمن توسعه و پیشرفت، نیازمند بهرهگیری از رویکردهای نوین در مدیریت و بهینهسازی فرآیندها هستند. یکی از این رویکردها برونسپاری فعالیتهای غیرهستهای مانند مراکز تماس است که به شرکتها اجازه میدهد به متخصصان خارجی وابسته باشند تا بر بخشهای خاصی از عملیات خود متمرکز شوند. برونسپاری به معنای انتقال وظایف، خدمات یا فرآیندهای خاص به یک پیمانکار خارجی است که میتواند با کاهش هزینه و افزایش کارآیی آنها را انجام دهد. از این رو، برونسپاری یک راهکار استراتژیک برای بهبود عملکرد و کاهش هزینهها در شرکتها به حساب میآید.
توبیخ شفاهی یک اقدام انضباطی است که کارفرمایان برای رسیدگی به رفتار یا نگرانی در مورد عملکرد کارکنان از طریق ارتباط شفاهی مورد استفاده قرار میدهند. این رویکرد مستلزم مشارکت دادن نیروی کار در یک گفتوگوی خصوصی برای بیان نگرانیها، شفافسازی انتظارات و بیان خلاصهای از عواقب احتمالی است. توبیخهای شفاهی اغلب بهعنوان گام نخست در رسیدگی به مسائل رفتاری یا عملکردی به کار میروند و به کارکنان امکان میدهند قبل از اجرای اقدامات انضباطی جدیتر، اقدامات خود را اصلاح کنند.
دکتر محمد کارگر شورکی
پژوهشگر فوق دکترا، عضو موسس هسته پژوهشی پایداری کسب و کار دانشگاه تهران
چرا برخی از کسبوکارها از برخی دیگر سودآورترند؟ چرا سرعت و میزان سودآوری در عصر دیجیتال بیشتر شده است؟ آیا کسبوکارهای موفق و پیشرو با ارائه یک محصول یا خدمت جدید به سودآوری بالا دست یافتهاند؟ یا اینکه تغییر در فرآیندهای کسبوکار آنها باعث این موفقیت شده است؟