شماره روزنامه ۶۵۸۸
|

در فرهنگی که بهره‌وری را می‌پرستد، برقراری ارتباط و ایده‌پردازی قربانی می‌شود

وقتی مادر شدم، در دفتر کارم را بستم. نه شعار می‌دهم، نه اعتراضی دارم و نه می‌‌خواهم دراماتیک‌بازی دربیاورم. فقط لازم بود در زمان کمتر، کار بیشتری انجام دهم و درهای باز، آدم‌ها را به گفت‌وگوهایی دعوت می‌کنند که وقت زیادی می‌گیرد؛ چیزی که من دیگر در اختیار نداشتم. پیش از تولد دخترم، استاد دانشکده…

تب پذیرش هوش مصنوعی در سازمان‌ها فراگیر شده است. با توجه به تحولات سریع در این حوزه از فناوری، مدیریت دانش سازمانی نیز در نقطه‌ عطف حساسی قرار گرفته است. در این سیر تحول، هیاهوی خودکارسازی جای خود را به پرسش‌های بنیادین درباره اعتماد، حاکمیت و پایداری داده است. بدین ترتیب، تغییرات در مدیریت دانش…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۵۸۲

    یکشنبه، ۱۷ خرداد ۱۴۰۵
  • باید زندگی مشتری را فهمید؛

    روزنامه شماره ۶۵۸۲

    تحلیل مشتریان؛ راز موفقیت شرکت‌ها

    در روستایی در چین باستان، تاجری جوان به نام «مینگ هوآ» در میان چند فروشنده برنج فعالیت می‌کرد. او هر روز مانند دیگران در مغازه خود می‌نشست و منتظر مشتری می‌ماند، اما با وجود تلاش‌های مشابه، نتیجه متفاوتی نمی‌گرفت. تا اینکه روزی به این درک رسید که مساله اصلی، فروش برنج نیست بلکه فهمیدن زندگی مشتریان است. او تصمیم گرفت از دیوارهای مغازه خارج شود. به خانه روستاییان رفت، درباره تعداد اعضای خانواده، الگوی مصرف روزانه و نحوه خرید آنها سوال کرد. سپس به جای فروش ساده محصول، یک خدمت جدید طراحی کرد: تحویل منظم و برنامه‌ریزی‌شده برنج دقیقا زمانی که خانواده‌ها به آن نیاز داشتند. نتیجه بسیار روشن بود: وفاداری مشتریان افزایش یافت، رابطه‌ها عمیق‌تر شد و کسب‌وکار او رشد پایدار پیدا کرد.
  • انرژی مثبت مدیران برای کارکنان

    تصور کنید وارد یک اتاق می‌شوید. قبل از اینکه حتی چیزی بگویید، اطرافیان یا به شما نزدیک‌تر می‌شوند یا فاصله می‌گیرند. انرژی فضا یا بالا می‌رود یا افت می‌کند. طبق پژوهش‌های دانشگاه‌هاروارد، همین پویایی نامرئی می‌تواند موفقیت یک تیم و سازمان را تعیین کند.
۱