با توجه به گرایش مردم ایران به استفاده از اینترنت امروزه بیشتر گردشگران داخلی برای جست‌وجوی هتل‌های خود به OTA مراجعه می‌کنند، چون وب‎سایت‌های مسافرتی آنلاین نوعی فروشگاه اینترنتی محسوب می‎شوند که به آنها امکان می‌دهد به‌راحتی هتل‌ها را جست‌وجو کرده و قیمت‌ها را با هم مقایسه کنند. به گزارش «دنیای‌اقتصاد» استفاده ۸۰ درصد مردم ایران از خدمات اینترنت نشان می‌دهد که این روزها رفتار مشتریان تغییر کرده است. در سال‎های اخیر، با گسترش شبکه اینترنت و همه‎گیر شدن گوشی‎های هوشمند، بیشتر افراد ترجیح می‎دهند کارها و نیازهای روزمره خود را به‌صورت آنلاین انجام دهند. استفاده از خدمات آنلاین کمک می‎کند تا امکان جست‌وجوی بهتر و مقایسه بین محصولات مختلف را داشته باشیم، از طرفی بعضی از وب‌سایت‎های خدمات آنلاین شرایطی ایجاد کرده‎اند تا بتوانیم نظرات افرادی را که پیش‌تر از آن خدمات استفاده کرده‎ را مطالعه کنیم و انتخاب هوشمندانه‎تری انجام دهیم. آژانس‎های خدمات مسافرتی آنلاین (OTA) وب‎سایت‌هایی هستند که محصولات مرتبط با سفر به مشتریان می‎فروشند، این خدمات می‎تواند شامل رزرو هتل، خرید بلیت هواپیما، اتوبوس و قطار باشد. در واقع OTAها، اشخاص ثالثی هستند که این خدمات را به نمایندگی از هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی، پایانه‎های اتوبوس‎رانی و شرکت‎های حمل‎ونقل ریلی به مشتریان می‎فروشند. سرویس ویژه‎ا‎ی که اسنپ‎تریپ را از سایر OTAهای داخلی متمایز می‎کند، امکان بررسی نظرات مسافرانی است که در این هتل‎ها اقامت داشته‎اند. هر مسافر می‎تواند نظر خود را درباره شرایط هتل، کیفیت غذا و پذیرایی، وضعیت نظافت، دسترسی به نقاط مهم و... ثبت کند و به هر کدام از این بخش‎ها، امتیازی در بازه صفر تا پنج بدهد. مجموع این امتیازها به برآورد کیفیت کلی هتل منجر می‌شود.

صفحه اختصاصی هر هتل از چهار بخش زیر تشکیل شده است.اطلاعات هتل: این بخش شامل عکس‎‌ها، آدرس و لوکیشن دقیق، امتیاز هتل از دید کاربران و امکانات کلی هتل است. تغییر تاریخ سفر: می‎توانید از طریق این بخش به‌راحتی تاریخ سفر و تعداد روزهای اقامت‌تان را تغییر دهید. لیست اتاق‎ها: در این قسمت می‎‎توانید همه اتاق‎‌های موجود در هتل را مشاهده کنید. اتاق‌های یک یا چند تخته، توئین یا سوئیت‎‌های چندخوابه در این بخش قرار دارد.  در بخش «پیشنهاد ویژه» می‌‌توانید ارزان‌ترین هتل‌‎های روز را مشاهده کنید. این سامانه هر روز در این بخش تعدادی از هتل‎های موجود در وب‌سایت خود را با تخفیف‎های ویژه به شما پیشنهاد می‌دهد. سرویس ویژه‎ا‎ی که اسنپ‎تریپ را از سایر OTAهای داخلی متمایز می‎کند، امکان بررسی نظرات مسافرانی است که در این هتل‎ها اقامت داشته‎اند. هر مسافر می‎تواند نظر خود را درباره شرایط هتل، کیفیت غذا و پذیرایی، وضعیت نظافت و دسترسی به نقاط مهم ثبت کند و به هر کدام از این بخش‎ها، امتیازی در بازه صفر تا پنج بدهد. مجموع این امتیازها به برآورد کیفیت کلی هتل منجر می‌شود.