گزارش دنیای اقتصاد به مناسبت «روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی»:
استفاده از مزایای روابط عمومی مدرن؛نیاز صاحبان صنعت
دنیای اقتصاد، سهیلا قاسم زاده - بر کسی پوشیده نیست امروزه روابط عمومی در کمک به تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان نقشی قابل توجه دارد. مهمترین ابزار مدیریتی برای فعالیت‌های حرفه‌ای، علمی و الکترونیکی از مشخصه‌های جدید روابط عمومی در عصر ارتباطات است. بنا بر این اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاع‌رسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، دو چندان شده است به گونه‌ای که موفقیت سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌ها و دوامشان در عرصه‌ها و فعالیت‌های تخصصی به عملکرد روابط عمومی‌های آنها وابسته است.
دنیای اقتصاد، سهیلا قاسم زاده - بر کسی پوشیده نیست امروزه روابط عمومی در کمک به تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان نقشی قابل توجه دارد. مهمترین ابزار مدیریتی برای فعالیت‌های حرفه‌ای، علمی و الکترونیکی از مشخصه‌های جدید روابط عمومی در عصر ارتباطات است. بنا بر این اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاع‌رسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، دو چندان شده است به گونه‌ای که موفقیت سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌ها و دوامشان در عرصه‌ها و فعالیت‌های تخصصی به عملکرد روابط عمومی‌های آنها وابسته است.
بیست‌وهفتم اردیبهشت‌ماه روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات صرفا یک عنوان در صفحات تقویم نیست، بلکه یک سرفصل از تعهد، تخصص، علم و هنر است.به همین مناسبت با یکی از کارشناسان روابط‌عمومی و عضو هیئت علمی دانشکده ارتباطات پیام نور خراسان رضوی گفتگویی داشتیم که در ادامه می آید.
علیمردانی، کارشناس روابط عمومی در گفتگو با دنیای اقتصاد اظهار کرد: صنعت روابط‌عمومی در دهه گذشته رشد روزافزونی داشته است، اما این صنعت در همه کشورها به یک شکل رشد نیافته و در برخی به تازگی شکل یک صنعت را به خود گرفته است. مروری بر رشد صنعت روابط‌عمومی در سالهای گذشته، در کشورهای مجاور که از منظرهای متفاوتی چون فرهنگی، منابع طبیعی و اقتصادی هم سطح با ایران و حتی پایینتر از ایران بودهاند، حاکی از پتانسیل عظیمی است که این صنعت در منطقه دارد.
وی افزود: ایران کشوری است که مبحث روابط‌عمومی در آن سابقه بسیار طولانی دارد ولی در کشورما چیزی به‌عنوان صنعت روابط‌عمومی مدرن وجود ندارد. فعالیت‌های روابط‌عمومی در بخش دولتی و سازمانهای نیمه‌دولتی خلاصه شدهاند و بخش خصوصی سهم بسیار کمی از آن داشته اند. شاید گفته شود شرایط سیاسی- اقتصادی ایران به این صنعت اجازه رشد بیشتر نداده است، اما کشوری که ۷ درصد منابع طبیعی جهان را داراست و دومین کشور جوان دنیا به‌شمار میرود، بستری مناسب برای توسعه و سرمایهگذاری در بخشهای صنعتی، تولیدی، تجاری و خدماتی دارد. پس دلایل دیگری باید برای عدم وجود صنعت روابط‌عمومی در کشور یافت.
روابط عمومی به مثابه یک صنعت
این کارشناس روابط عمومی تصریح کرد : عدم رشد صنعت روابط‌عمومی موجب پایین آمدن پتانسیل درآمدزایی شده که موجب جذب فارغالتحصیلان این رشته به کارها و مشاغل غیرمرتبط گردیده است. وی گفت: میزان آگاهی صاحبان صنعت و مدیران ارشد سازمان‌ها نسبت به تواناییهای روابط‌عمومی و چگونگی تأثیرگذاری آن در سودآوری و بقای سازمان پایین است.
نگاهی به آمار صنعت روابط‌عمومی در دنیا نشان میدهد که در کشورهای پیشرفته، با به وجود آمدن رکود اقتصادی، تمرکز صنایع به روابط‌عمومی تغییر پیدا کرده است. علت این امر را میتوان در پایین آمدن بودجههای تبلیغاتی در دوران رکود و اثرگذاری بیشتر روابط‌عمومی جستجو کرد. از طرفی
امروزه حتی در شرایط رونق اقتصادی هم تمرکز شرکتهای خصوصی و دولتی به ایجاد گفتگوی دو طرفه با مخاطبان برای ایجاد وفاداری و حسن‌نیت سوق داده شده که از کارکنان روابط‌عمومی به‌عنوان بهترین متخصصان برای رسیدن به این هدف استفاده میشود.
روابط عمومی ابزار سوددهی سازمان‌ها
زهرا علیمردانی با بیان اینکه روابط‌عمومی باید ابزاری برای سوددهی بیشتر سازمان‌ها باشد افزود:نگاه سنتی به روابط‌عمومی حاکی از این است که بخش روابط‌عمومی هر سازمان و فعالیت‌های روابط‌عمومی صرفا هزینهزا بوده و کمکی در جهت افزایش سودآوری سازمان نخواهد کرد. امروزه با در دست داشتن ابزارهایی برای ارزیابی کمپینهای روابط‌عمومی و بازگشت سرمایه، این نگرش در دنیا تغییر یافته و به روابط‌عمومی نه‌تنها به عنوان بخشی برای ایجاد دوستی و رابطه بین سازمان و مخاطبان آن، بلکه به عنوان بخشی مهم برای کسب موفقیت نگاه میشود .
علیمردانی با اشاره به اینکه روابط‌عمومی نگهبان و ارتقاءدهنده برند است، می‌گوید: در دنیای رقابتی امروز، اگر برای ارتقاء و استحکام برند برنامهای تدارک دیده نشود، نه‌تنها برند آسیب‌پذیر میشود، بلکه خیلی راحت میتواند به دست فراموشی سپرده شود و برنامههای ارتباطی، پایش رسانهها، خبرسازی و اثرگذاری در افکار عمومی به‌ویژه در شبکههای اجتماعی، از یکپارچگی، انسجام و تمامیت برند مراقبت کرده و ارتقاء و پیشرفت آن را مدیریت میکند. وی تاکید کرد: یکی از مهمترین دغدغههای متخصصان روابط‌عمومی عدم آگاهی صاحبان صنعت از روابط‌عمومی مدرن و کارکردهای آن است و با تشکیل کمیتهای متشکل از کارشناسان روابط‌عمومی و تدارک دیدن برنامهای منسجم و یکپارچه میتوان در جهت شناساندن این صنعت به صاحبان صنایع کشور قدم برداشت .
بیست‌وهفتم اردیبهشت‌ماه روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات صرفا یک عنوان در صفحات تقویم نیست، بلکه یک سرفصل از تعهد، تخصص، علم و هنر است.به همین مناسبت با یکی از کارشناسان روابط‌عمومی و عضو هیئت علمی دانشکده ارتباطات پیام نور خراسان رضوی گفتگویی داشتیم که در ادامه می آید.
علیمردانی، کارشناس روابط عمومی در گفتگو با دنیای اقتصاد اظهار کرد: صنعت روابط‌عمومی در دهه گذشته رشد روزافزونی داشته است، اما این صنعت در همه کشورها به یک شکل رشد نیافته و در برخی به تازگی شکل یک صنعت را به خود گرفته است. مروری بر رشد صنعت روابط‌عمومی در سالهای گذشته، در کشورهای مجاور که از منظرهای متفاوتی چون فرهنگی، منابع طبیعی و اقتصادی هم سطح با ایران و حتی پایینتر از ایران بودهاند، حاکی از پتانسیل عظیمی است که این صنعت در منطقه دارد.
وی افزود: ایران کشوری است که مبحث روابط‌عمومی در آن سابقه بسیار طولانی دارد ولی در کشورما چیزی به‌عنوان صنعت روابط‌عمومی مدرن وجود ندارد. فعالیت‌های روابط‌عمومی در بخش دولتی و سازمانهای نیمه‌دولتی خلاصه شدهاند و بخش خصوصی سهم بسیار کمی از آن داشته اند. شاید گفته شود شرایط سیاسی- اقتصادی ایران به این صنعت اجازه رشد بیشتر نداده است، اما کشوری که ۷ درصد منابع طبیعی جهان را داراست و دومین کشور جوان دنیا به‌شمار میرود، بستری مناسب برای توسعه و سرمایهگذاری در بخشهای صنعتی، تولیدی، تجاری و خدماتی دارد. پس دلایل دیگری باید برای عدم وجود صنعت روابط‌عمومی در کشور یافت.
روابط عمومی به مثابه یک صنعت
این کارشناس روابط عمومی تصریح کرد : عدم رشد صنعت روابط‌عمومی موجب پایین آمدن پتانسیل درآمدزایی شده که موجب جذب فارغالتحصیلان این رشته به کارها و مشاغل غیرمرتبط گردیده است. وی گفت: میزان آگاهی صاحبان صنعت و مدیران ارشد سازمان‌ها نسبت به تواناییهای روابط‌عمومی و چگونگی تأثیرگذاری آن در سودآوری و بقای سازمان پایین است.
نگاهی به آمار صنعت روابط‌عمومی در دنیا نشان میدهد که در کشورهای پیشرفته، با به وجود آمدن رکود اقتصادی، تمرکز صنایع به روابط‌عمومی تغییر پیدا کرده است. علت این امر را میتوان در پایین آمدن بودجههای تبلیغاتی در دوران رکود و اثرگذاری بیشتر روابط‌عمومی جستجو کرد. از طرفی
امروزه حتی در شرایط رونق اقتصادی هم تمرکز شرکتهای خصوصی و دولتی به ایجاد گفتگوی دو طرفه با مخاطبان برای ایجاد وفاداری و حسن‌نیت سوق داده شده که از کارکنان روابط‌عمومی به‌عنوان بهترین متخصصان برای رسیدن به این هدف استفاده میشود.
روابط عمومی ابزار سوددهی سازمان‌ها
زهرا علیمردانی با بیان اینکه روابط‌عمومی باید ابزاری برای سوددهی بیشتر سازمان‌ها باشد افزود:نگاه سنتی به روابط‌عمومی حاکی از این است که بخش روابط‌عمومی هر سازمان و فعالیت‌های روابط‌عمومی صرفا هزینهزا بوده و کمکی در جهت افزایش سودآوری سازمان نخواهد کرد. امروزه با در دست داشتن ابزارهایی برای ارزیابی کمپینهای روابط‌عمومی و بازگشت سرمایه، این نگرش در دنیا تغییر یافته و به روابط‌عمومی نه‌تنها به عنوان بخشی برای ایجاد دوستی و رابطه بین سازمان و مخاطبان آن، بلکه به عنوان بخشی مهم برای کسب موفقیت نگاه میشود .
علیمردانی با اشاره به اینکه روابط‌عمومی نگهبان و ارتقاءدهنده برند است، می‌گوید: در دنیای رقابتی امروز، اگر برای ارتقاء و استحکام برند برنامهای تدارک دیده نشود، نه‌تنها برند آسیب‌پذیر میشود، بلکه خیلی راحت میتواند به دست فراموشی سپرده شود و برنامههای ارتباطی، پایش رسانهها، خبرسازی و اثرگذاری در افکار عمومی به‌ویژه در شبکههای اجتماعی، از یکپارچگی، انسجام و تمامیت برند مراقبت کرده و ارتقاء و پیشرفت آن را مدیریت میکند. وی تاکید کرد: یکی از مهمترین دغدغههای متخصصان روابط‌عمومی عدم آگاهی صاحبان صنعت از روابط‌عمومی مدرن و کارکردهای آن است و با تشکیل کمیتهای متشکل از کارشناسان روابط‌عمومی و تدارک دیدن برنامهای منسجم و یکپارچه میتوان در جهت شناساندن این صنعت به صاحبان صنایع کشور قدم برداشت .
ارسال نظر