نهادینه‌سازی فرهنگ عذرخواهی
زهرا واعظ دبیر خبرنامه زمانی‌که رئیس‌جمهور به خاطر مشکلاتی که در زمینه دریافت سبد کالایی به وجود آمده بود در یک برنامه زنده تلویزیونی از مردم عذرخواهی کرد، به نهادینه‌سازی فرهنگی در کشورمان کمک کرد که سال‌هاست از سوی مسوولان مغفول مانده است. احساس تعهدی که روحانی نسبت به مردم داشت موجب شد که وی نشان دهد، شهامت پذیرش ایرادات و نواقص برخی اقدامات خود را دارد و در واقع این پیام را منتقل ‌کند که دولت در مقابل عملکرد خود پاسخگوست. طی سال های اخیر کمتر دیده شده که مسوولی به واسطه عملکرد ضعیف خود از مردم عذرخواهی کند. حتی در مواردی دیده شده که مسوول مربوطه به جای عذرخواهی به فرافکنی پرداخته و از خود سلب مسوولیت می‌کند و تقصیر و ایرادات کار را به گردن عوامل دیگری انداخته است. در واقع، پذیرش مسوولیت از سوی بالاترین مقام اجرایی کشور به خاطر مشکلاتی که پدید آمدن آنها عمدی نبود را می‌توان به فال نیک گرفت. این خود نشان‌دهنده پذیرش اصل شفافیت و صداقت در گفتار مسوولان است. مسوولانی که هیچ‌گاه مصون از خطا و اشتباه نیستند و گاه ممکن است برخی از کارهایی که در مسیر خدمت به مردم انجام می‌دهند، با خطاهایی مواجه شود. البته روشن است که تنها عذرخواهی کافی نیست و اصلاح اشتباه صورت گرفته باید در اولویت قرار بگیرد. همان‌گونه که رئیس‌جمهور دولت تدبیر و امید در مصاحبه تلویزیونی ضمن عذرخواهی از مردم، دستور رفع مشکلات پیش آمده را داد و به اصلاح روش پرداخت سبد کالایی اهتمام ورزید. به هر روی، اگر سنت عذرخواهی توسط مسوولان رایج شود، اعتماد عمومی جلب خواهد شد و اگر اعتماد عمومی به‌وجود آید، سرمایه عظیم مادی و معنوی پشتوانه مدیریت جامع خواهد شد